الحد الأدنى للإيداع هو 50 دولارًا أمريكيًا.

تختلف مدة معالجة الودائع وفقًا للطريقة المختارة:●بطاقة الائتمان : فوري. ●العملات المشفرة (USDT/USDC/BTC/ETH): في غضون 90 دقيقة. ●التحويل المصرفي المحلي (متاح في بعض البلدان): في غضون 3 ساعات.●التحويل المصرفي الدولي: من 2 إلى 5 أيام عمل.●المحفظة الإلكترونية (Neteller / Skrill / Sticpay / Bitwallet / Perfect Money / Advcash): فوري.

لا تفرض Vantage Markets أي رسوم على الايداع. ومع ذلك، قد تتحمل رسومًا من البنوك أو المؤسسات المالية الخارجية، وهي مسؤولية العميل. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريقنا.

لا توجد رسوم داخلية: لا تفرض Vantage أي رسوم داخلية على الإيداعات أو السحوبات. 1.أوصاف المعاملات: قد يختلف وصف المعاملة في كشف حسابك المصرفي وفقًا لبوابة الدفع المستخدمة.2.الرسوم الخارجية: قد تؤدي المدفوعات إلى ومن المؤسسات المصرفية الخارجية إلى رسوم تحويل وسيطة، وهي مستقلة عن Vantage وتقع على عاتق العميل. 3.تحويلات العملات: عندما يتعلق الأمر بتحويلات العملات، قد تختلف المبالغ بسبب اختلاف أسعار التحويل.

لا تقبل Vantage الإيداعات من اي طرف ثالث، وسيتم رد أي ودائع تم إجراؤها من مصادر خارجية. إذا كانت هناك أي رسوم معاملات مستحقة، فسيتم استردادها أيضاً.

في حالة وجود أي سلوك غير طبيعي من جانب العميل، تحتفظ Vantage بالحق في خصم رسوم المعاملات.

في Vantage، نحن ندرك أهمية حماية أموال العملاء وملتزمون بتوفير الشفافية الكاملة في عمليات التداول لدينا.

لضمان سلامة أموال العملاء، نتخذ التدابير التالية: ●فصل أموال العملاء: تحتفظ Vantage بجميع أموال العملاء في حسابات أمانة منفصلة لدى بنوك رائدة. الأموال التي يودعها العميل في حساب التداول الخاص به تكون في حساب أمانة مشترك يتم الاحتفاظ به بشكل منفصل عن أموال الشركة. ●التحقق من المعاملات: لتعزيز الأمان، يُطلب رمز PIN لمرة واحدة لإجراء عمليات السحب لتأكيد هوية صاحب الحساب. سيتم إرسال هذا الرمز فقط إذا كنت تستخدم محفظة إلكترونية كوسيلة للدفع.

تختلف المستندات المطلوبة بناءً على طريقة الإيداع:
●الإيداع بالعملات المشفرة: يجب تقديم ID Hash وإيصال المعاملة الذي يظهر عنوان المستفيد إلى فريق Vantage للحصول على المساعدة. ●الإيداع عبر التحويل البنكي الدولي أو الإيداع البنكي المحلي: يجب تقديم إيصال كامل يظهر اسم الدافع وتفاصيل المستفيد إلى فريق Vantage للحصول على المساعدة. ●الإيداع المحلي في الهند (India P2P): يجب تقديم الإيصالات أو رسائل SMS التي تحتوي على أرقام المراجع (IMPS/UPI/UTR) إلى فريق Vantage للحصول على المساعدة.

للتعامل مع فشل الإيداع، اتبع الخطوات التالية:1.في حالة الإبلاغ عن فشل في الدفع مع تقديم دليل على الإيداع (مثل الإيصالات أو سجلات المعاملات): ○قم بإرسال الحالة مع الاثبات إلى فريق Vantage للتحقيق. سيساعد هذا في التحقق من المعاملة وتحديد المشكلة بسرعة. 2.في حالة الإبلاغ عن فشل في الدفع بدون تقديم دليل على خصم الأموال: ○ستحتاج إلى تقديم مصدر الأموال (مثل كشوف الحسابات البنكية أو المحافظ وما الى ذلك) لاغراض التحقيق المتقدمة. هذه الخطوة ضرورية لتأكيد ما إذا كانت الأموال قد غادرت حسابك ولمساعدتهم في تتبع المعاملة.

اتبع هذه الخطوات بناءً على حالتك المحددة: 1.الحالة العامة: ○قدم طلب إعادة ضبط عبر بوابة العميل/التطبيق من خلال النقر على زر إعادة الضبط. 2.رصيد حسابك سلبي عند الإيداع: ○قم بتأكيد الحاجة إلى إعادة ضبط الرصيد السلبي قبل الإيداع، ثم أرسل الحالة إلى فريق Vantage للتحقيق. 3.عدم القدرة على طلب إعادة ضبط الرصيد السلبي: ○تحدث هذه المشكلة عادة بسبب إدراج العميل في القائمة السوداء أو مشكلات النظام. قم بتقديم لقطة شاشة تُظهر رفض النظام لفريق الدعم للتحقيق.

اتبع هذه الخطوات بناءً على نوع العملة لحساباتك: 1.التحويل بين الحسابات ذات العملة نفسها (USD - USC أيضًا مقبول): ○قدم طلب تحويل عبر بوابة العميل/التطبيق من خلال الانتقال إلى صفحة "التحويل بين الحسابات" واتباع التعليمات. 2.التحويل بين العملات المختلفة: ○قدم رقم حسابك ومبلغ التحويل. أرسل هذه المعلومات إلى فريق Vantage للحصول على أحدث سعر صرف وإتمام التحويل.

نستخدم عدة بوابات لتسهيل معالجة الدفع. إذا فشلت محاولة الإيداع الأولى، سيتم توجيهك إلى بوابة بديلة لإكمال الدفع.

في Vantage، نضمن حماية أموالك من خلال خاصية حماية الرصيد السلبي التي تضمن عدم خسارتك أكثر مما أودعت (وفقًا لتقييم المخاطر والموافقة). إذا كنت ترغب في إجراء إيداع في حساب تداول برصيد سلبي، عليك تقديم طلب لإعادة ضبط الرصيد السلبي. خطوات تقديم الطلب عبر بوابة العميل:

1. انتقل إلى علامة تبويب الدعم. 2. اختر "إنشاء تذكرة جديدة". 3. في حقل الموضوع، اكتب "إعادة ضبط الرصيد السلبي". 4. في حقل المحتوى، أدخل رقم حساب التداول الذي ترغب في إعادة ضبط رصيده. 5. انقر على "إنشاء تذكرة جديدة".

بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

الحد الأقصى للإيداع في حساب التداول الخاص بك هو 10,000 دولار أمريكي (أو ما يعادله بوحدة العملة الأساسية لحسابك)، باستثناء الحسابات المُقومة بالدولار الهونغ كونغي (HKD) أو الين الياباني (JPY).

إليك ما يجب مراعاته عند إجراء الإيداع:

الحد الأدنى للإيداع يختلف حسب نوع حساب التداول. للحسابات من نوع Standard STP و RAW ECN: الحد الأدنى للإيداع هو 50 دولارًا أمريكيًا. للحسابات من نوع PRO ECN: الحد الأدنى للإيداع هو 10,000 دولار أمريكي.للحصول على المزيد من المعلومات حول حسابات التداول، اضغط هنا.

بعض طرق الدفع تفرض حدودًا محددة على المبلغ الذي يمكن إيداعه لكل معاملة. ننصح بالتحقق من تفاصيل كل طريقة دفع قبل استخدامها.

وفقًا للوائح مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب، تتبع Vantage إرشادات صارمة عند معالجة السحب. يمكن سحب الأموال فقط إلى المصدر الأصلي المستخدم للإيداع، مثل بطاقة ائتمان/خصم، أو حساب بنكي، أو حساب دفع بديل.

إذا لم يعد المصدر الأصلي للإيداع متاحًا، يجب سحب الأموال إلى حساب بنكي بنفس اسم حساب التداول الخاص بك لدى Vantage. للأوضاع الخاصة:

بطاقة ائتمانإذا لم تعد البطاقة المستخدمة للإيداع الأولي متاحة، سنساعدك في معالجة السحب عبر التحويل البنكي. اتبع الخطوات التالية:

1.قدم خطابًا رسميًا من البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة يفيد بأن البطاقة المستخدمة للإيداع الأولي لم تعد متاحة. يجب أن يكون الخطاب الرسمي صادرًا عن المؤسسة المالية وألا يكون مكتوبًا بخط اليد. 2.قدم كشف حساب بنكي يظهر اسم صاحب الحساب، ورقم الحساب البنكي، والمعاملة التي تمت باستخدام البطاقة. 3.أرسل المستندات المطلوبة إلى البريد الإلكتروني: [email protected]. إذا لم تكن لديك المستندات، يرجى التواصل مع البنك لطلبها. 4.بمجرد التحقق من المستندات، سنقوم بإزالة البطاقة غير المتاحة من نظامنا. يمكنك بعد ذلك تقديم طلب سحب عبر التحويل البنكي من خلال بوابة العميل.

للمزيد من المعلومات حول إجراءات السحب، اضغط هنا.

يتم تحديد سعر صرف السحب بناءً على الأسعار اليومية التي يوفرها فريق Vantage الداخلي لدينا.

عندما يكون الرصيد في الحساب كافيًا، فإن الحد الأدنى للسحب هو 30 دولارًا أمريكيًا، ولا يوجد حد أقصى.

إذا كان رصيد الحساب أقل من 30 دولارًا أمريكيًا، سيتم سحب الرصيد بالكامل عند تقديم طلب السحب.

لا، يتم معالجة عمليات السحب فقط خلال ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة.

بعد تقديم طلب السحب على بوابة العملاء في Vantage، فإن الأوقات المقدرة هي كالتالي:● البطاقة الائتمانية: 2-5 أيام عمل ● التحويل البنكي: 2-5 أيام عمل ● العملات الرقمية (USDT/BTC): 0-2 يوم عمل

يمكن معالجته خلال حوالي 1-2 يوم عمل.

بالنسبة للسحوبات خلال أيام العمل، يستغرق عادةً ما يصل إلى 24 ساعة لإكمال العملية.

نعم، قد يتم رفض طلب السحب لعدة أسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر هامش حر كافٍ، معلومات بنكية غير صحيحة، أو تحويل أموال إلى طرف ثالث.

إذا تم رفض طلب السحب، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يوضح سبب الرفض وما يجب عليك فعله بعد ذلك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الرد على البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا عبر الدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تختلف رسوم السحب حسب الطريقة المستخدمة في Vantage: ● التحويل البنكي الدولي: ○ يتم فرض رسوم معالجة بنكية دنيا تبلغ 20.00 وحدة من العملة الأساسية لحسابك من جهة البنك الخاص بنا. ● التحويل البنكي المحلي: ○ لا تطبق رسوم معاملات. ومع ذلك، قد تكون هناك اختلافات في سعر الصرف عند التحويل إلى العملة المحلية. ● USDT (Tether): ○ في بعض البلدان، قد يتم تحديد مبلغ السحب ليكون مساوياً لمبلغ الإيداع لعملة USDT. إذا كنت تصر على السحب باستخدام USDT، قد تطبق رسوم معاملات إضافية تفرضها النظام. سيتم مطالبتك بالموافقة على هذه الرسوم قبل متابعة الطلب. ● البطاقة الائتمانية (CC): ○ لا تفرض Vantage رسوم معاملات مباشرة. إذا طلبت سحب 100 وحدة، ستقوم فرقة السحب في Vantage بمعالجة المبلغ الكامل 100 وحدة إلى بطاقتك الائتمانية. ولكن يرجى ملاحظة أن البنك قد يفرض رسوم معاملات أو قد تحدث تغييرات في سعر الصرف.

إليك الإرشادات الخاصة بإيداع وسحب العملات الرقمية: 1. إيداع العملات الرقمية: ○ من الضروري التأكد من أنك تقوم بالسحب من المصدر الأصلي. وهذا يعني عادةً السحب إلى نفس المحفظة أو العنوان الذي تم الإيداع منه. يساعد ذلك في ضمان الأمان والامتثال للبروتوكولات الخاصة بالمعاملات. 2. بالنسبة لرموز ERC20: ○ إذا قمت بالإيداع باستخدام رمز ERC20 (نوع من الرموز المعتمدة على بلوكتشين إيثيريوم)، يمكنك استخدام عنوان محفظة ERC20 آخر تحت اسمك الخاص للسحب. تتيح لك هذه المرونة إدارة الرموز عبر محافظ متعددة مع ضمان أنها لا تزال تحت سيطرتك.

بشكل عام، يتبع الإيداع والسحب مبدأ المصدر الأصلي للأموال. ومع ذلك، بالنسبة للوسطاء المعرفين (IBs)، لا توجد قيود على طرق السحب.

قد تكون هذه الأسباب المحتملة: ●لم يتم التحقق من إثبات العنوان/الهوية المتقدم بعد. ●فريق Vantage المصرفي يصنف دولتك إلى قائمة سوداء أو بيضاء أو رمادية. ●لم يكتمل السحب عن طريق البطاقة الائتمانية.

قد تكون هذه الأسباب المحتملة: ●بسبب تغييرات حديثة في عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو كلمة المرور. ●ربما لم تستخدم العملات الرقمية للإيداع من قبل.

يرجى التحقق مما إذا كانت منطقتك/دولتك/طريقة الإيداع صحيحة. وقد يكون السبب أيضًا أن بعض الدول لا تدعم التحويل البنكي المحلي.

نظامنا يخصم الرصيد الإئتماني بشكل تناسبي بناءً على مبلغ طلب السحب وإجمالي مبلغ الإيداعات.

يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام العرض الذي سجلت فيه للحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك.

يعني أنك تمتلك حاليًا مراكز مفتوحة في الحساب في وضع مغطى بالكامل. قد يؤدي السحب في هذه المرحلة إلى إغلاق هذه المراكز.

نطلب منك التأكد من عدم وجود مراكز مفتوحة في الحساب قد تتأثر قبل تقديم طلب سحب جديد.

إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء الودود لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى ملاحظة أن Vantage تغطي فقط الرسوم التي تفرضها بنكنا، البنك الوطني الأسترالي (NAB).

ولكن قد تكون هناك رسوم أخرى يفرضها البنك المستفيد أو البنك الوسيط، والتي لا تغطيها Vantage.

ننصحك بالتواصل مع بنكك للحصول على مزيد من المعلومات.

يرجى التواصل مع بنكك بشأن هذه المشكلة حيث لا يمكننا عكس عملية السحب التي تم معالجتها بالفعل.

لاحظ أن العملية قد تستغرق 3-5 أيام عمل ليكملها البنك/النظام.

إذا أكد البنك أن الأموال قد تمت إعادتها إلى Vantage، يرجى طلب تأكيد VROL (Visa Resolve Online) من البنك وإرساله إلى [email protected].

يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق 4-8 أسابيع.

إليك دليل بناءً على طرق الإيداع: 1.إذا قمت بالإيداع عبر البطاقة الائتمانية (CC) والتحويل البنكي المحلي (LBT): ○استرداد عبر البطاقة الائتمانية (CC): إذا أودعت باستخدام البطاقة الائتمانية، سيقوم النظام بإعطاء الأولوية لاسترداد المبلغ إلى نفس البطاقة. ○السحب عبر التحويل البنكي المحلي (LBT): بالنسبة لأي رصيد متبقٍ أو إذا كنت تفضل بديلاً آخر، قم بتقديم طلب سحب عبر التحويل البنكي المحلي. 2.إذا أودعت عبر التحويل البنكي المحلي (LBT) والمحفظة الإلكترونية: ○لديك المرونة للاختيار بين التحويل البنكي المحلي أو المحفظة الإلكترونية للسحب. اختر الطريقة التي تناسب احتياجاتك.

عندما تطلب سحبًا وتجد أن النظام يشير إلى أن البطاقة المستخدمة سابقًا لم تعد صالحة:

لبطاقة Apple Pay الافتراضية:

الحل: 1.قم بالدخول إلى التطبيق/بوابة العملاء وابحث عن البطاقة المعنية. 2.انقر على المعلومات التفصيلية وقدم طلبًا لأرشفة البطاقة.

يرجى تقديم الوثائق المطلوبة: 1.كشف حساب البطاقة الائتمانية الأصلي: يتضمن سجل الإيداع الأصلي عبر Apple Pay، بما في ذلك المبلغ، التاريخ، تفاصيل المعاملة، ومعلومات الحساب البنكي/البطاقة. 2.خطاب رسمي من البنك للبطاقة الائتمانية الأصلية: يجب أن يكون من نفس البنك الذي أصدر الكشف، يوضح أن الحساب البنكي/البطاقة لم يعد نشطًا.

إذا تم استبدال بطاقتك المستخدمة سابقًا ببطاقة جديدة، فيجب أن يتم توجيه الأموال المسحوبة إلى حسابك البنكي الحالي. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع بنكك.

بعد التأكيد مع البنك، يرجى تقديم طلب سحب باستخدام البطاقة الائتمانية لسحب أموالك.

لأغراض ضريبية، يرجى إبلاغ فريق Vantage باستخراج تقرير تداول MT4/MT5.

يتم دائمًا رفض السحوبات من طرف ثالث إلا إذا وافق مدير الحساب على معالجة استفساراتك من خلال الحصول على المستندات والموافقات لكل معاملة.

اللوائح الخاصة بالتحويلات الدولية

بدءًا من 1 مايو 2024، هناك قيود خاصة على التحويلات الدولية كما يلي:

1.عمولات CPA/IB: لا توجد قيود، يمكن إجراء التحويلات الدولية. ومع ذلك، يجب ملاحظة أنه إذا تم تحويل عمولات CPA/IB إلى حساب التداول، فسيتم تقييد التحويلات الدولية. 2.إذا لم تستخدم التحويلات الدولية: إذا قمت بتمويل حساباتك باستخدام بطاقة الائتمان، يفضل سحب الأموال باستخدام بطاقة الائتمان أولاً، مع إمكانية سحب الأرباح عبر التحويلات الدولية.
إذا استخدمت بطاقة الائتمان وطرق تمويل أخرى، يفضل استخدام طرق سحب بديلة مثل العملات المشفرة أو التحويل البنكي المحلي. 3.إذا كنت قد استخدمت التحويلات الدولية سابقًا: للسحوبات التي تقل عن 20,000 دولار أمريكي، يمكن إجراء التحويلات الدولية.
للسحوبات التي تزيد عن 20,000 دولار أمريكي، إذا كان هناك اختلاف كبير بين مبالغ الإيداع والسحب، يفضل استخدام طرق سحب بديلة مثل العملات المشفرة أو التحويل البنكي المحلي.

نعم، سيتطلب منك التحقق من 2FA عبر Google للسحوبات عبر المحافظ الإلكترونية أو العملات المشفرة. ○P.S. ○ المحافظ الإلكترونية هي كما يلي: ○ Skrill / Neteller / Bitwallet / SticPay / Astropay / WebMoney / Perfect Money / Advcash / EBuy / FasaPay

اعتبارًا من 15 مايو 2024، تُطبق قواعد سحب جديدة على العملاء في الهند وجنوب أفريقيا الذين استخدموا سابقاً "التحويل المصرفي المحلي" كطريقة للإيداع.

قواعد السحب الجديدة: 1.إذا قمت بإيداع الأموال عبر بطاقة الائتمان، يجب عليك إعطاء الأولوية لسحب الأموال عبر بطاقة الائتمان حتى يتم سحب رصيد الإيداع بالكامل (الأولوية الأولى، القاعدة تظل دون تغيير). 2. إذا قمت بالإيداع مسبقاً باستخدام "التحويل المصرفي المحلي" وكنت من دول محددة (الهند وجنوب أفريقيا)، يجب عليك إعطاء الأولوية لسحب المبلغ المودع عبر طرق التحويل المصرفي المحلي (الأولوية الثانية) قبل اختيار طرق سحب أخرى.

تم تصميم هذه القواعد لتحسين عمليات السحب وضمان اتباع العملاء من الهند وجنوب أفريقيا إرشادات محددة عند سحب الأموال المودعة عبر التحويل المصرفي المحلي.

بعد فتح حساب حقيقي، ستتمكن من رؤية جميع طرق الدفع المتاحة في قسم الإيداع في بوابة العميل. تتطلب هذه الطرق التحقق قبل أن تتمكن من استخدامها.

قبل أن تتمكن من الوصول إلى جميع الميزات في بوابة العميل الخاصة بك، ستحتاج إلى التحقق الكامل من حسابك. وإليك الطريقة:

1. تسجيل الدخول إلى بوابة العميل الخاصة بك 2.الانتقال إلى التحقق: ○انقر على "إكمال التحقق" الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية. 3.اتبع التعليمات على الشاشة: ○أكمل ملفك الاقتصادي وحمّل المستندات المطلوبة حسب التعليمات. 4. إرسال التحقق: ○بعد تقديم جميع المعلومات والمستندات اللازمة، أرسلها للتحقق. 5.التحقق من الحساب: ○بمجرد التحقق من حسابك، ستتمكن من الوصول إلى جميع الميزات، بما في ذلك استخدام أي طريقة دفع متاحة للمعاملات.

1. الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (AML): ○ بالنسبة للإيداعات، نقوم بالتحقق من مصدر الأموال لضمان عدم قدومها من جهات خارجية. هذا الالتزام الصارم ضروري للامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال، مما يساهم في منع الأنشطة المالية غير المشروعة. 2. أمان عمليات السحب: ○ عند معالجة عمليات السحب، نقوم بالتحقق من أن الأموال تُحوّل إلى حسابات بنكية مسجلة باسم نفس العميل. تضمن هذه الخطوة استلام الأموال بأمان وتمنع العمليات غير المصرح بها. 3. التحقق من الاسم: ○ للحفاظ على الشفافية والأمان، نقوم بمطابقة الاسم الموجود في كشف حسابك البنكي مع الاسم المسجل في حساب التداول. يساهم هذا التحقق في منع الأنشطة الاحتيالية وضمان دقة العمليات المالية. 4 4. الامتثال لقواعد نظام الدفع: ○ تختلف قواعد ومتطلبات قنوات الدفع المختلفة. على سبيل المثال، قد تتطلب الحوالات البنكية الدولية عمليات تحقق أكثر صرامة من جانب البنك. قد نطلب مستندات إضافية إذا أصبح النظام الأصلي للدفع غير متاح، لضمان الامتثال وتسهيل العمليات الآمنة.

إذا كان نظام الدفع الإلكتروني (EPS) الذي اخترته مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني مختلف عن البريد الإلكتروني المسجل في Vantage، يمكنك استخدامه في معاملاتك.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن عدم تطابق البريد الإلكتروني قد يتطلب معالجة يدوية للمعاملة، مما يؤدي إلى وقت معالجة أطول. في حالة مواجهة أي تحديات، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected] للحصول على الإرشادات والمساعدة.

يمكنك تحويل الأموال بسهولة بين حسابات التداول (ذات العملات الأساسية المتطابقة) خلال أيام الأسبوع من خلال بوابة العميل.

الخطوات: 1. تسجيل الدخول إلى بوابة العميل. 2. الانتقال إلى قسم الأموال: ○ انقر على "التحويل بين الحسابات". 3. اختيار تفاصيل التحويل: ○ اختر الحساب الذي تريد التحويل منه باستخدام القائمة المنسدلة "من". ○ حدد الحساب الذي ترغب في التحويل إليه. 4. إدخال مبلغ التحويل: ○ أدخل المبلغ الذي ترغب في تحويله. 5. إرسال طلب التحويل: ○ انقر على "إرسال" لبدء عملية التحويل.

ملاحظات: ● التحويلات في عطلة نهاية الأسبوع: الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع ستخضع للمراجعة والمعالجة اليدوية. إذا كان الحساب المحوّل منه يحتوي على مراكز مفتوحة، يرجى تقديم الطلب خلال أيام الأسبوع. ● العملات الأساسية المختلفة: التحويلات بين الحسابات ذات العملات الأساسية المختلفة تتطلب معالجة يدوية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم مع [email protected] التفاصيل التالية: ○ رقم الحساب (التحويل منه). ○ رقم الحساب (التحويل إليه). ○ مبلغ التحويل. ● الرسوم: لا توجد رسوم على التحويلات بين الحسابات ذات العملة نفسها. ومع ذلك، تخضع التحويلات بين العملات المختلفة لأسعار تحويل العملة المطبقة.

إذا كان لديك رصيد ترويجي في حساب التداول الخاص بك، يمكنك فقط إزالة الرصيد بالكامل من حسابك. لا يتوفر خيار تحويل جزئي لهذا الرصيد.

يرجى ملاحظة أنه بمجرد إزالة الرصيد الترويجي من الحساب، لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء، وسيتم فقدان المبلغ المضاف.

يمكنك إرسال طلب إلى [email protected] عبر البريد الإلكتروني المسجل عندما يكون لديك الطلبات التالية: 1.تغيير البريد الإلكتروني المسجل:
قم بإرفاق صورة شخصية وأنت تحمل بطاقة الهوية ذات الصلة. 2.تغيير الاسم المسجل:
قم بإرفاق المستند الرسمي الصادر عن الحكومة.

بمجرد الموافقة على إثبات الهوية (POI)، يُسمح بالتداول.

تقديم طلبات السحب ممكن فقط بعد الموافقة العامة على إثبات العنوان (POA).
التحويلات البنكية الداخلية (IBT) للإيداع والسحب متاحة فقط بعد الموافقة المتقدمة على إثبات الهوية/العنوان.

يمكن تغيير نوع الحساب فقط عندما لا تكون هناك مراكز مفتوحة.

يحدث الاحتيال في التطبيقات عندما يستخدم الأفراد طرقًا احتيالية عند التقديم لفتح الحساب. لتقليل الاحتيال إلى الحد الأدنى، تُعد الصورة الشخصية وأنت تحمل بطاقة الهوية أفضل طريقة للتحقق من الهوية.

يجب أن يكون مستند إثبات العنوان قد صدر خلال الأشهر الستة الماضية ويشمل اسمك الكامل وعنوانك.

إذا تم رفض جميع مستندات إثبات العنوان (مثل كشف الحساب البنكي، فاتورة الهاتف)، يمكنك تقديم مستندات حكومية تحتوي على عنوانك.

1. كلمة مرور بوابة العميل
يمكنك النقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بك، ويمكنك تغيير كلمة المرور باتباع التعليمات المقدمة.

2. كلمة مرور منصة MT4
●بوابة العميل: ■لتغيير كلمة مرور MT4، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة العميل. انتقل إلى القسم المعني وقم بإعادة تعيين كلمة مرور MT4 لتحسين أمان الحساب. ●تطبيق Vantage: ■افتح تطبيق Vantage وانتقل إلى الإعدادات > تفاصيل تسجيل الدخول. ■قم باسترداد أو تحديث كلمة مرور MT4 مباشرة من التطبيق.

لمزيد من المساعدة بخصوص تطبيق Vantage، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا عبر [email protected].

● عملية التقديم: ● قم بزيارة موقعنا الرسمي وانتقل إلى قسم فتح الحساب. ● اختر منصة التداول، نوع الحساب، وعملة الحساب المفضلة لديك. ● المستندات المطلوبة للتحقق: ●لإكمال عملية فتح الحساب، يجب عليك تحميل المستندات التالية للتحقق: a. إثبات الهوية (POI): يمكن أن يكون جواز سفر، رخصة قيادة، أو بطاقة هوية وطنية. b. إثبات العنوان (POA): قدم فاتورة خدمات، كشف حساب بنكي، أو أي مستند رسمي يظهر عنوانك السكني الحالي.

● يجب تقديم طلب لفتح حساب شركة عبر الموقع الرسمي، ملء معلومات الشركة، واختيار منصة التداول، نوع الحساب، وعملة الحساب. ● المستندات المطلوبة:  a. إثبات الهوية والعنوان للشخص المسؤول أو المدير. b. شهادة تأسيس الشركة وإثبات عنوان الشركة. c. حزمة التنفيذ (Execution Pack).

●يمكنك إرسال طلب فتح حساب مشترك إلى فريق خدمة العملاء لدى Vantage، مع تحديد منصة التداول، نوع الحساب، وعملة الحساب المطلوبة. ●يجب أن يكون لكل من المتقدمين المشتركين حساب شخصي. ●يجب تقديم إثبات الهوية (POI) وإثبات العنوان (POA) لكل من المتقدمين المشتركين. ●يجب تقديم بريد إلكتروني جديد (لا يمكن أن يكون نفس البريد الإلكتروني الخاص بالحساب الشخصي).

متطلبات الهوية العامة: ●يجب تقديم بطاقة تعريف سارية تحتوي على اسم العميل، تاريخ الميلاد الكامل، وصورة شخصية، مثل بطاقة الهوية/جواز السفر/تصريح الإقامة. ●إذا لم تعرض الوثيقة المقدمة جميع المعلومات المطلوبة من الجهة الأمامية، يجب تقديم الجهة الخلفية للتحقق. ●لا تُقبل النسخ المصورة أو لقطات الشاشة للوثائق. ●عند استخدام جواز السفر كإثبات، يجب أن يكون رمز MRZ واضحًا. ●إذا طُلب منك صورة شخصية وأنت تحمل الهوية، فهذا عادة لأن المستند الخاص بك يبدو احتياليًا.

متطلبات إثبات العنوان :●يجب أن يظهر اسمك الكامل (الاختصارات مقبولة أيضًا)، وعنوانك، ووثيقة أو شهادة صادرة عن مؤسسة طرف ثالث خلال آخر 6 أشهر، مثل فواتير المرافق / بيانات بطاقات الائتمان / بيانات البنك. ●إذا طلبت ملاحظة معالجة "يرجى تقديم أنواع أخرى من إثبات العنوان"، عادةً ما يكون السبب في ذلك هو أن الوثيقة يشتبه في كونها مزورة.

إثبات الهوية المتقدم مطلوب بشكل خاص عندما تختار طرق الإيداع أو السحب عبر "التحويل البنكي الدولي".

متطلبات إثبات الهوية المتقدم:●الوثيقة الموصى بها: يُنصح بشدة بتقديم جواز سفر ساري لأنه يعرض بوضوح معلومات الجنسية، التي لا تتضمنها بطاقات الهوية في بعض الدول.●الطرق البديلة: إذا لم تتمكن من تقديم جواز سفر ساري أو بطاقة هوية تؤكد جنسيتك، قد نوصي باستخدام طرق إيداع وسحب بديلة لا تتطلب هذه التحقق المحدد.

إثبات العنوان المتقدم ضروري عند اختيار طرق الإيداع أو السحب عبر "التحويل البنكي الدولي".

متطلبات إثبات العنوان المتقدم: ●بيانات البنك: قدم بيانات البنك من آخر ثلاثة أشهر. يجب أن تظهر هذه البيانات اسمك وعنوانك السكني بوضوح.●فاتورة مرفق: إذا كانت بيانات البنك لا تظهر عنوانك، يمكنك تقديم فاتورة مرفق حديثة (مثل الكهرباء أو الماء أو الغاز) كإثبات بديل للعنوان. يجب أن تكون الفاتورة صادرة في آخر ثلاثة أشهر ويجب أن تظهر اسمك وعنوانك السكني الحالي.

الحد الحالي لعدد الحسابات التي تحمل نفس الاسم هو 20 حسابًا لكل عميل في نفس الوقت (باستثناء حسابات مستثمري PAMM، حسابات التداول الاجتماعي، وحسابات Trading View).

لفتح حساب تداول حقيقي مع Vantage، انقر على زر "حساب حقيقي" الأحمر في الزاوية اليمنى العليا من الموقع. أكمل نموذج التقديم وقدم الوثائق المطلوبة لإثبات الهوية وإثبات العنوان الصادر باسمك. بمجرد الموافقة، سيتم إرسال تفاصيل حسابك الجديد إليك عبر البريد الإلكتروني.

لفتح حساب تداول حقيقي، تتطلب لوائح مكافحة غسل الأموال والتشريعات المالية تقديم وثائق إثبات الهوية مع طلبك. باستخدام هاتف ذكي أو كاميرا رقمية أو ماسح ضوئي، قم ببساطة بتحميل صورة واضحة للوثائق المطلوبة إلى بوابة العميل الآمنة الخاصة بك أو أرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

يمكنك أيضًا مشاهدة مقاطع الفيديو التعليمية حول متطلبات إثبات الهوية وإثبات العنوان لفهم أفضل للوثائق المقبولة.

النماذج الإلكترونية لحساب تداول حقيقي سريعة وسهلة الإكمال. إذا قمت بتقديم الوثائق المطلوبة لإثبات الهوية مع النموذج، يمكنك أن تكون جاهزًا للتداول في غضون 24 ساعة.

عادةً ما يستغرق التحقق من الوثائق بضع دقائق ولكن قد يستغرق بعض الوقت حتى يوم عمل في بعض الحالات.

إذا لم تسمع من فريقنا بشأن حالة الوثائق المقدمة، يمكنك التواصل مع دعم الدردشة الحية أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

نحن نقدم نوعين من الحسابات: حساب STP القياسي وحساب RAW ECN الأكثر شهرة لدينا.●لا يتم فرض عمولة على حساب STP القياسي، بل يتم إضافة هامش على السبريدات فوق السعر بين البنوك الذي يتم تلقيه من مزودي التسعير. ●يظهر حساب RAW ECN السبريدات الخام التي يتم تلقيها من مزودي التسعير. هذا الحساب يتضمن عمولة بقيمة 6 دولارات لكل لوت قياسي للذهاب والعودة.

يمكنك مقارنة الفرق بين أنواع حساباتنا المختلفة باستخدام الجدول على صفحة مقارنة حسابات تداول الفوركس هنا.

حساب Vantage PRO ECN هو حساب تداول متقدم مخصص للمتداولين المحترفين الذين يحتاجون إلى أفضل ظروف تداول. وهو مناسب بشكل خاص للمتداولين المؤسسيين ومديري التحوط الذين يبحثون عن إمكانيات تداول قوية.

الميزات الرئيسية لحساب Vantage PRO ECN: ●الاتصال المباشر: يوفر اتصالاً مباشراً إلى خوادم Equinix العالمية، مما يضمن تنفيذ تداول سريع وموثوق. ●التسعير على أساس العمولة: بدلاً من زيادة الفروق، يتم فرض عمولة صغيرة قدرها 3 دولارات لكل لوت من كل جانب عند فتح وإغلاق الصفقات.●الرافعة المالية العالية: يوفر رافعة مالية تصل إلى 500:1 على الفوركس و 200:1 على الأدوات الأخرى، مما يتيح مرونة أكبر في التداول. ●خيارات تداول متقدمة: يدعم التداول بنقرة واحدة، والتداول السريع، والتحوط، واستخدام المستشارين الخبراء (EAs)، مما يناسب استراتيجيات التداول المتنوعة.

تفاصيل الحساب: ●الحد الأدنى للإيداع: 20,000 دولار●نوع التنفيذ: تنفيذ السوق ●الهامش المحمي: 0% ●أدوات التداول: الفوركس، المؤشرات، السلع، الطاقة، عقود الفروقات للأسهم، المعادن، الصناديق المتداولة في البورصة، السندات ●الحد الأدنى لحجم الصفقة: 0.01 لوت ●الحد الأقصى لحجم الصفقة: 100 لوت ●مستوى الهامش المطلوب: 80% ●مستوى إيقاف الخسارة: 50% ●منصات التداول: MT4، MT5، Protrader ●عمولة التداول: 1.5 دولار لكل لوت من كل جانب للفوركس والذهب ●الحسابات التجريبية: متوفرة ●الحد الأقصى للطلبات المعلقة: غير محدود

لتحميل المستند بنجاح، تأكد من أنه يفي بمواصفات تنسيق وحجم الملف المقبولة. إذا واجهت صعوبة، يرجى إرسال مستنداتك إلى فريق الدعم لدينا على البريد الإلكتروني [email protected] الذي سيكون سعيدًا بمساعدتك.

لن يتم الموافقة على المستند إذا لم يستوفِ المتطلبات المذكورة على موقعنا. في حال عدم قبول المستند من قبل فريق إعداد الحسابات، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يوضح السبب (أسباب) التي أدت إلى عدم قبول المستند.

الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض المستندات هي: ●المستند منتهي الصلاحية (نحن لا نقبل المستندات التي تم إصدارها منذ أكثر من 3 أشهر) ●النسخة من المستند غير واضحة ●تم تقديم المستند في شكل صورة شاشة؛ يرجى تقديم النسخة الورقية أو PDF●النسخة من المستند تحتوي على وميض ●النسخة من المستند غير كاملة (الصورة مقطوعة، ولا توجد جميع الزوايا الأربعة)●يجب أن يتضمن مستند إثبات العنوان عنوانًا سكنيًا صالحًا

إذا لم يكن لديك إثبات عنوان صالح عند تقديم طلبك الحي، يمكنك المضي قدمًا في طلبك. التحقق من إثبات العنوان مطلوب عند السحب، وليس خلال عملية فتح الحساب الأولية.

الخطوات التي يجب اتباعها: 1. التقديم لاحقًا: يمكنك تقديم مستند إثبات العنوان لاحقًا عندما يصبح متاحًا. هذه الوثائق ضرورية عند طلبات السحب. 2. مستند بديل: إذا لم يكن لديك إثبات عنوان صالح، يمكنك تقديم مستند هوية بديل يعرض تفاصيل عنوانك السكني. تشمل البدائل المقبولة نسخة من جواز السفر، رخصة القيادة، أو بطاقة الهوية الوطنية، بشرط ألا تكون هذه المستندات قد استخدمت سابقًا للتعريف. 3. حدود السحب: من المهم أن تعرف أنه بدون إثبات عنوان صالح، لن تتمكن من تقديم طلب سحب. ضمان ترتيب مستندات إثبات العنوان الخاصة بك سيسهل معالجة طلبات السحب.

يمكنك بسهولة تعبئة أو إعادة تعيين رصيد حسابك التجريبي باستخدام الخطوات التالية:

عبر بوابة العملاء: 1. تسجيل الدخول: قم بالوصول إلى بوابة العملاء الخاصة بك. 2. التنقل: اذهب إلى قسم "الحسابات التجريبية". 3. تعديل الرصيد: حدد الحساب التجريبي الذي ترغب في تعديل رصيده واضغط على أيقونة "تعديل الرصيد". 4. إدخال المبلغ: أدخل المبلغ المرغوب فيه واضغط على "تأكيد" لتحديث الرصيد.

عبر تطبيق Vantage: 1. تسجيل الدخول: افتح تطبيق Vantage وسجل دخولك إلى حسابك. 2. التنقل: اضغط على "الملف الشخصي" في شريط القائمة. 3. اختيار الحساب: اضغط على بطاقة الحساب الحالي المستخدم. 4. الوصول إلى الحساب التجريبي: مرر لأسفل إلى قسم "الحساب التجريبي". 5. إعادة تعيين الرصيد: اضغط على السهم المنسدل واختر "إعادة تعيين". 6. التأكيد: أكد الإجراء بالضغط على "موافق" لإعادة تعيين رصيدك إلى 100,000 دولار أمريكي من الرصيد الافتراضي.

باتباع هذه الخطوات، يتم تحديث رصيد حسابك التجريبي بسرعة سواء عبر بوابة العملاء أو تطبيق Vantage.