Abikeskus

Teemad

Sissemaksed

Väljamaksed

Kontod

icon

Sissemaksed

  • 1

    Millised on minimaalsed ja maksimaalsed sissemaksepiirid?

    Minimaalne sissemaksepiir on 50 USD.

  • 2

    Kui kaua võtab sissemaksete töötlemine aega?

    Sissemaksete töötlemise aeg sõltub valitud meetodist:Krediitkaart: Koheselt. Krüptovaluutad (USDT/USDC/BTC/ETH): 90 minuti jooksul. Kohalik pangakontoülekanne (saadaval mõnes riigis): 3 tunni jooksul.Rahvusvaheline pangakontoülekanne: 2–5 tööpäeva.E-rahakott (Neteller / Skrill / Sticpay / Bitwallet / Perfect Money / Advcash): Koheselt.

  • 3

    Kas sissemaksetel on tasusid? Kas ma saan taotleda tasudest vabastamist?

    Vantage Markets ei võta sissemaksete eest tasu. Siiski võivad pangad või muud finantsasutused kehtestada tasusid, mis on kliendi vastutusel. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie meeskonnaga.

    Sisemised Tasud Puuduvad: Vantage ei võta sissemaksete ega väljamaksete eest sisemisi tasusid. 1.Tehingu Kirjeldused: Teie kontoväljavõttel olev tehingu kirjeldus võib varieeruda sõltuvalt kasutatavast finantsväravast.2.Välised Tasud: Maksetega välismaistesse ja sealt pärit pankadesse võivad kaasneda vahendustasud, mis on Vantage'ist sõltumatud ja kliendi vastutusel. 3.Valuutavahetused: Valuutavahetuse korral võivad summad erineda erinevate vahetuskursside tõttu.

  • 4

    Kas ma saan teha sissemakse kolmanda osapoole nimel?

    Vantage ei aktsepteeri kolmandate osapoolte sissemakseid ning kõik kolmandatelt osapooltelt tehtud sissemaksed tagastatakse. Kõik tehingutasud, mis sellega kaasnevad, tagastatakse samuti.

    Kui kliendi sissemaksekäitumine on ebatavaline, jätab Vantage endale õiguse tehingutasusid maha arvata.

  • 5

    Kas minu raha on Vantage kauplemiskontol turvatud?

    Vantage’is mõistame kliendifondide kaitsmise olulisust ja oleme pühendunud täieliku läbipaistvuse tagamisele oma kauplemistegevuses.

    Kliendifondide turvalisuse tagamiseks võtame järgmised meetmed: Kliendifondide eraldamine: Vantage hoiab kõiki kliendifonde eraldatud usalduskontodel tipptasemel pankades. Raha, mille deponeerite oma kauplemiskontole, hoitakse meie koondatud usalduskontol, mis on eraldatud ettevõtte vahenditest. Tehingute kinnitamine: Turvalisuse suurendamiseks on väljamaksete tegemiseks ja konto omaniku isiku kinnitamiseks vajalik ühekordne PIN. See OTP saadetakse ainult juhul, kui kasutate maksemeetodina e-rahakotti.

  • 6

    Milliseid dokumente pean esitama, kui esineb puuduolev sissemakse?

    Nõutavad dokumendid sõltuvad sissemakse meetodist:
    Krüptosissemakse: Esitage Vantage meeskonnale Hash ID ja tehingu kviitung, mis näitab saaja aadressi, et saada edasist abi. Rahvusvaheline pangaülekanne/Kohaliku panga sissemakse: Esitage täielik kviitung, mis näitab maksja nime ja saaja andmeid, et Vantage meeskond saaks teid aidata. India kohalik sissemakse (India P2P): Esitage kviitungid või SMS-sõnumid koos viitenumbritega (IMPS/UPI/UTR), et Vantage meeskond saaks teid aidata.

  • 7

    Milliseid samme tuleb teha ebaõnnestunud sissemakse korral?

    Järgige neid samme ebaõnnestunud sissemakse lahendamiseks:1.Kui teavitad makse ebaõnnestumisest ja esitate sissemakse tõendi (nt kviitungid, tehinguaruanded jne): Saada juhtum koos tõenditega Vantage meeskonnale uurimiseks. See aitab neil kiiresti tehingut kontrollida ja probleemi tuvastada. 2.Kui teavitad makse ebaõnnestumisest ilma tõendita vahendite mahaarvamise kohta: Esitage vahendite allikas (nt pangakonto väljavõtted, rahakotid jne) täiendavaks kontrolliks. See samm on vajalik, et kinnitada, kas vahendid on teie kontolt lahkunud, ja aidata tehingut jälgida.

  • 8

    Kuidas lähtestada oma konto negatiine saldo?

    Järgige neid samme vastavalt oma konkreetsele olukorrale: 1.Üldine juhtum: Esitage lähtestamise taotlus kliendiportaalis või rakenduses, klõpsates lähtestamise nupul. 2.Teie konto saldo on sissemakse tegemisel negatiivne: Kinnitage, et negatiivne saldo tuleb enne sissemakset lähtestada. Seejärel edastage juhtum Vantage meeskonnale uurimiseks. 3.Ma ei saa taotleda negatiivse saldo lähtestamist: See probleem tekib tavaliselt seetõttu, et klient on mustas nimekirjas või esineb süsteemiprobleeme. Esitage ekraanipilt lähtestamise ebaõnnestumisest taustameeskonnale uurimiseks.

  • 9

    Kuidas saan raha oma kontode vahel üle kanda?

    Järgige neid samme vastavalt oma kontode valuutatüübile: 1.Ülekanded samas valuutas olevate kontode vahel (USD - USC on samuti aktsepteeritav): Esitage ülekande taotlus kliendiportaalis/rakenduses, liikudes lehele "Ülekanded kontode vahel" ja järgides juhiseid. 2.Ülekanded erinevate valuutade vahel: Esitage oma konto number ja ülekande summa. Edastage see teave Vantage meeskonnale, et saada viimaseid valuutakursse ja viia ülekanne lõpule.

  • 10

    Miks kuvatakse sissemakse tegemisel erinevaid maksenimesid?

    Kasutame mitut makselüüsi, et hõlbustada maksete töötlemist. Kui esimene sissemaksekatse ebaõnnestub, suunatakse teid makse lõpuleviimiseks alternatiivsele lüüsile.

  • 11

    Kas saan teha sissemakse negatiivse saldoga kauplemiskontole?

    Vantage'is seame esikohale teie vahendite turvalisuse negatiivse saldo kaitse kaudu, mis tagab, et te ei kaota rohkem raha, kui olete deponeerinud (sõltuvalt riskihinnangust ja heakskiidust). Kui soovite teha sissemakse negatiivse saldoga kauplemiskontole, peate esitama negatiivse saldo lähtestamise taotluse. Siin on juhend, kuidas seda teha kliendiportaalis:

    1.Liikuge Tugiteenuste vahekaardile. 2.Valige "Loo uus pilet". 3.Teema väljale sisestage "Negatiivse saldo lähtestamine". 4.Sisu väljale sisestage kauplemiskonto number, mille saldo soovite lähtestada. 5.Klõpsake Loo uus pilet.

    Alternatiivselt võite meie tugimeeskonnaga ühendust võtta e-posti teel aadressil [email protected].

  • 12

    Millised on sissemakse piirangud?

    Maksimaalne sissemakse, mida saate oma kauplemiskontole teha, on 10 000 USD teie konto baasvaluuta ühikutes, välja arvatud kontod, mille valuutaks on Hongkongi dollarid (HKD) või Jaapani jeenid (JPY).

    Siin on mõned asjad, mida sissemakset tehes arvestada:

    Erinevat tüüpi kauplemiskontode minimaalne sissemakse on erinev. Standard STP ja RAW ECN kontode minimaalne sissemakse on 50 USD. PRO ECN kontode puhul on minimaalne sissemakse 10 000 USD. Lisateavet kauplemiskontode kohta leiate, klõpsates siin.

    Mõnel maksemeetodil on konkreetne piirang sellele, kui palju saate ühe tehinguga sissemakse teha. Soovitame enne kasutamist tutvuda iga maksemeetodi üksikasjadega.

  • 13

    Mis juhtub, kui minu sissemaksemeetodit ei saa väljamakseteks kasutada?

    Kehtivate rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise eeskirjade kohaselt järgib Vantage väljamaksete töötlemisel rangeid juhiseid. Vahendeid saab välja võtta ainult sellele algallikale, mida kasutati sissemakse tegemiseks (näiteks krediit-/deebetkaart, pangakonto või alternatiivne maksekonto).

    Kui teie algne sissemakseallikas pole enam saadaval, peate vahendid välja võtma pangakontole, mis on registreeritud sama nimega kui teie Vantage kauplemiskonto. Spetsiifilised juhised:

    KrediitkaartKui kaart, mida kasutasite oma algseks sissemakseks, pole enam kättesaadav, aitame teid väljamakse töötlemisel pangatehingu kaudu. Järgige neid samme:

    1.Esitage ametlik kiri pangalt/kaarti väljastavalt ettevõttelt, milles on märgitud, et algselt kasutatud kaart pole enam saadaval. Pange tähele, et ametlik kiri peab olema finantsasutuse välja antud ja ei tohi olla käsitsi kirjutatud. 2.Esitage pangakonto väljavõte, mis näitab konto omaniku nime, pangakonto andmeid ja tehingut, mis tehti selle kaardiga, Vantage’ile. 3.Saatke nõutud dokumendid e-posti aadressile [email protected]. Kui teil pole vajalikke dokumente, võtke ühendust oma pangaga, et neid taotleda. 4.Kui teie dokumendid on kontrollitud, eemaldame süsteemist kaardi, mida enam kasutada ei saa. Seejärel saate esitada väljamakse taotluse pangatehingu kaudu kliendiportaalis.

    Lisateavet väljamakse protseduuri kohta leiate siit.

Väljamaksed

  • 1

    Mis on väljamakse vahetuskursi aluseks?

    Väljamakse vahetuskurss määratakse meie sisemise grupi Vantage meeskonna igapäevaste kursside alusel.

  • 2

    Millised on väljamaksete miinimum- ja maksimumpiirangud?

    Kui kontojääk on piisav, on väljamakse miinimumpiirang 30 USD ja maksimumpiirang puudub.

    Kui kontojääk on alla 30 USD, makstakse väljamakse taotluse esitamisel välja kogu kontojääk.

  • 3

    Kas väljamakseid töödeldakse ka nädalavahetustel?

    Ei, väljamakseid töödeldakse ainult meie tööaegadel, esmaspäevast reedeni.

  • 4

    Kui kaua võtab väljamakse minu kontole jõudmine aega?

    Pärast seda, kui olete esitanud väljamakse taotluse Vantage kliendiportaalis, on hinnangulised ajad järgmised: Krediitkaart: 2–5 tööpäeva Pangaülekanne: 2–5 tööpäeva Krüptovaluuta (USDT/BTC): 0–2 tööpäeva

  • 5

    Kas pärast väljamakset saab mulle edastada ARN-koodi või kviitungi?

    See saab olema kättesaadav ligikaudu 1–2 tööpäeva jooksul.

  • 6

    Mida teha, kui olen esitanud väljamakse taotluse, kuid see pole kliendi kontole jõudnud?

    Tööpäevadel tehtud väljamaksete puhul võtab see tavaliselt kuni 24 tundi, et protsess lõpule viia.

  • 7

    Kas on võimalik, et väljamakse taotlus lükatakse tagasi?

    Jah, väljamakse taotlus võidakse tagasi lükata mitmel põhjusel, sealhulgas, kuid mitte ainult, ebapiisav vaba marginaal, valed pangaandmed või kolmanda osapoole ülekanded.

    Kui teie väljamakse taotlus lükatakse tagasi, saadame teile e-kirja, kus selgitatakse, miks see tagasi lükati ja mida edasi teha. Kui teil on küsimusi, vastake e-kirjale või võtke meiega ühendust reaalajas vestluse kaudu, mis on saadaval 24/7.

  • 8

    Kas väljamaksetega kaasnevad töötlemistasud? Kas on võimalik tasude tühistamist taotleda?

    Väljamaksetasud sõltuvad Vantage'is valitud meetodist: Rahvusvaheline pangaülekanne: Rahvusvaheliste pangaülekannete puhul kehtib meie panga poolelt minimaalne töötlemistasu 20.00 ühikut teie konto baasvaluutast. Kohalik pangaülekanne: Tehingutasusid ei kohaldata. Siiski võivad kohalikku valuutasse konverteerimisel esineda valuutakursi erinevused. USDT (Tether): Mõnedes riikides võib väljamakse summa olla võrdne sissemakse summaga USDT puhul. Kui nõuate väljamakset USDT-s, võivad süsteemi poolt kehtestatud lisatehingutasud kehtida. Teilt küsitakse enne taotluse esitamist nõusolekut nende tasudega. Krediitkaart (CC): Vantage ei võta krediitkaardiväljamaksete eest otseseid tehingutasusid. Näiteks, kui taotlete väljamakset 100 ühikut, töötleb Vantage väljamaksetiim teie krediitkaardile kogu 100 ühikut. Siiski võib teie pank kehtestada tehingutasusid või esineda valuutakursi erinevusi.

  • 9

    Kas krüptovaluutade sissemakse ja väljamakse rahakoti aadressid peavad olema samad?

    Siin on juhised krüptovaluuta sissemaksete ja väljamaksete jaoks: 1. Krüptovaluuta sissemaksed: On oluline kinnitada, et teete väljamakseid oma algallikast. See tähendab tavaliselt, et väljamakse tehakse samasse rahakotti või aadressile, kust sissemakse tehti. See aitab tagada turvalisust ja vastavust tehinguprotokollidele. 2. ERC20 tokenid: Kui olete teinud sissemakse, kasutades ERC20 tokenit (Ethereum plokiahela standard), võite väljamaksete jaoks kasutada teist ERC20 rahakoti aadressi, mis on teie nimel. See paindlikkus võimaldab teil hallata oma tokeneid erinevates rahakottides, tagades samal ajal, et need jäävad teie kontrolli alla.

  • 10

    Kas väljamakse saab töödelda, kui väljamakse meetod erineb sissemakse meetodist?

    Üldiselt järgivad sissemaksed ja väljamaksed algallika põhimõtet. Siiski, Introducing Broker'ite (IB-de) puhul puuduvad piirangud väljamakse meetodite osas.

  • 11

    Miks ei saa kliendid taotleda IBT väljamakseid?

    Need võivad olla võimalikud põhjused: Laiendatud aadressi-/isikutõendi kinnitus pole veel lõpetatud. Meie Vantage'i pangandusmeeskond määratleb teie riigid musta, valge või halli nimekirja alusel. Krediitkaardi väljamakset pole veel tehtud.

  • 12

    Miks ma ei saa taotleda krüptoväljamakseid?

    Need võivad olla põhjused: Võimalik, et see on tingitud hiljutistest muudatustest meiliaadressis, telefoninumbris või paroolis. Võimalik, et te pole kunagi kasutanud krüptot sissemakseteks.

  • 13

    Miks ma ei saa taotleda kohalikke pangaväljamakseid?

    Palun kontrollige, kas teie piirkond/riik/sissemaksemeetod on õiged. Võimalik, et mõnes riigis ei pakuta kohalikke pangatehinguid (Local BT).

  • 14

    Miks minu krediiti vähendati, kui ma tegin väljamakse?

    Meie süsteem vähendab proportsionaalselt krediiti vastavalt teie väljamakse summa ja teie kogusissemaksete summale.

    Palun tutvuge kampaania tingimustega, millele olete registreerunud, et saada rohkem teavet.

  • 15

    Mida tähendab "täielikult maandatud" väljamakse taotlemisel?

    See tähendab, et teil on kontol avatud positsioonid, mis on maandatud positsioonis. Vahendite väljavõtmine selles etapis võib põhjustada nende positsioonide sulgemise.

    Palume teil veenduda, et kontol pole avatud positsioone, mis võiksid mõjutada enne uue väljamaksetaotluse esitamist.

    Kui te ikka ei saa väljamakset taotleda, võtke ühendust meie sõbraliku klienditoe meeskonnaga aadressil [email protected].

  • 16

    Miks mind on tasustatud tasuga esimese väljamakse eest kalendrikuu jooksul? Teie veebisait väidab, et Vantage katab esimese pangatehingu tasu iga kalendrikuu jooksul.

    Palun pange tähele, et Vantage katab ainult meie panga, National Australia Bank (NAB), poolt võetud tasu.

    Siiski võivad protsessi käigus tekkida muud tasud, mida Vantage ei kata, näiteks saaja või vahendaja panga tasud.

    Soovitame teil pöörduda oma panga poole, et saada rohkem teavet selle kohta.

  • 17

    Mida peaksin tegema, kui olen ekslikult teinud väljamakse kaardile, mis on seotud alaliselt suletud pangakontoga?

    Palun pöörduge selle küsimusega oma panga poole, kuna me ei saa juba töödeldud kaardimakseid tagasi pöörata.

    Pange tähele, et tehingu lõpuleviimine võib võtta 3-5 tööpäeva.

    Kui teie pank väidab, et vahendid on Vantage'ile tagastatud, paluge oma pangal esitada VROL-i (Visa Resolve Online) kinnitus ja saata see aadressile [email protected].

    Pange tähele, et tagasimakse protsess võib võtta 4-8 nädalat.

  • 18

    Kuidas teha väljamakseid, kui olen teinud sissemakseid mitme erineva maksemeetodiga?

    Siin on juhend sõltuvalt teie sissemaksemeetoditest:1. Kui te tegite sissemakse krediitkaardiga (CC) ja kohaliku pangatehinguga (LBT): Tagasimakse krediitkaardiga (CC): Kui algselt tegite sissemakse krediitkaardiga (CC), eelistab süsteem summat tagasi sama krediitkaardi peale tagastada. Väljamakse kohaliku pangatehinguga (LBT): Kõik ülejäänud summad või alternatiivi eelistamisel algatage väljamakse kohaliku pangatehinguga (LBT).2. Kui te tegite sissemakse kohaliku pangatehinguga (LBT) ja e-rahakotiga: Teil on paindlikkus valida kas kohaliku pangatehingu (LBT) või e-rahakoti vahel. Valige endale sobivaim meetod.

  • 19

    Milliseid samme tuleks astuda, kui teie kaardid ei ole kehtivad või on arhiveeritud?

    Kui olete taotlenud väljamakset ja avastate, et süsteem näitab, et varem kasutatud kaart pole enam kehtiv:

    Apple Pay virtuaalkaardi puhul:

    Lahendus: 1. Avage rakendus/klientide portaal ja leidke kõnealune kaart. 2. Klõpsake üksikasjalikku teavet ja taotlege kaardi arhiveerimist.

    Esitage nõutavad dokumendid: 1. Algne krediitkaardi väljavõte: Näitab Apple Pay sissemakse kirjet, sealhulgas summat, kuupäeva, tehingu üksikasju ja pangakonto/kaardi andmeid. 2. Algne krediitkaardi panga kinnitus: Peab olema sama panga väljavõttena, näidates, et pangakonto/kaart pole enam aktiivne.

  • 20

    Kuidas ma saan oma raha välja võtta, kui sissemakseks kasutatud kaart on uue kaardi vastu vahetatud?

    Kui varem kasutatud kaart on nüüd uue kaardi vastu vahetatud, peaksid teie väljamakse summad ikkagi jõudma teie olemasolevale pangakontole. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma pangaga.

    Pärast pangaga kinnituse saamist palume esitada krediitkaardi väljamaksetaotluse, et oma raha välja võtta.

  • 21

    Kuidas küsida kauplemisaruannet?

    Maksustamise eesmärgil teavitage palun Vantage'i meeskonda, et eksportida MT4/MT5 kauplemisaruanne.

  • 22

    Kas klientidel on võimalik vahendeid kolmanda osapoole nimel välja võtta?

    Kolmanda osapoole väljamakseid lükatakse alati tagasi, välja arvatud juhul, kui meie kontohaldur nõustub teie päringutega, saades iga tehingu jaoks vajalikud dokumendid ja kinnitused.

    Rahvusvaheliste pangaülekannete erireeglid

    Alates 1. maist 2024 kehtivad rahvusvahelistele pangaülekannetele konkreetsed piirangud, mis on järgmised:

    1. CPA/IB komisjonitasud: Piiranguid ei ole, rahvusvahelised pangaülekanded on lubatud. Siiski on oluline märkida, et kui CPA/IB komisjonitasud kantakse kauplemiskontole, on rahvusvahelised pangaülekanded piiratud. 2. Kui te ei ole varem kasutanud rahvusvahelisi pangaülekandeid: Kui olete oma kontot rahastanud krediitkaardiga, soovitatakse teil esmalt teha väljamakse krediitkaardi kaudu, kusjuures kasum on abikõlblik rahvusvahelise pangaülekande kaudu väljamaksmiseks.
    Kui olete kasutanud krediitkaarti ja muid rahastamismeetodeid, soovitatakse kasutada alternatiivseid väljamaksemeetodeid, näiteks krüptovaluutat või kohaliku pangaülekande meetodit.
    3. Kui olete varem kasutanud rahvusvahelisi pangaülekandeid: Kui väljamakse summa on alla 20 000 USD, on rahvusvahelised pangaülekanded lubatud.
    Kui väljamakse summa ületab 20 000 USD ja sissemakse ja väljamakse summa vahel on märkimisväärne erinevus, soovitatakse kasutada alternatiivseid väljamaksemeetodeid, näiteks krüptovaluutat või kohaliku pangaülekande meetodit.

  • 23

    Kas väljamaksete tegemiseks on vaja 2FA kinnitust?

    Jah, väljamaksete tegemisel krüptovaluuta või e-rahakoti kanalite kaudu on vajalik Google 2FA kinnitamine.P.S. E-rahakoti kanalid on järgmised: Skrill / Neteller / Bitwallet / SticPay / Astropay / WebMoney / Perfect Money / Advcash / EBuy / FasaPay

  • 24

    Kas kohalike pangaülekannete kaudu raha väljavõtmisel on klientidele piiranguid?

    Alates 15. maist 2024 kehtivad uued väljamaksete reeglid India ja Lõuna-Aafrika klientidele, kes on varem kasutanud "Kohalikku Pangaülekannet" sissemakse meetodina.

    Uued väljamakse reeglid: 1. Kui olete raha sisse maksnud krediitkaardiga, peate eelistama väljamakseid krediitkaardi kaudu kuni kogu sissemakstud saldo on välja võetud (esimene prioriteet, reegel jääb muutumatuks). 2. Kui olete varem teinud sissemakseid "Kohaliku Pangaülekande" kaudu ja olete pärit konkreetsetest riikidest (India ja Lõuna-Aafrika), peate eelistama sissemakstud summa väljavõtmist kohalike pangaülekannete meetodite kaudu (teine prioriteet) enne teiste väljavõtumeetodite valimist.

    Need reeglid on loodud väljamakseprotsesside optimeerimiseks ja tagamaks, et India ja Lõuna-Aafrika kliendid järgiksid konkreetseid juhiseid kohaliku pangaülekande kaudu sissemakstud raha väljavõtmisel.

  • 25

    Mis on maksekonto kinnitamine?

    Pärast live konto avamist on teil võimalik näha kõiki saadaolevaid maksemeetodeid oma Kliendiportaali vahekaardil Sissemakse. Neid maksemeetodeid on enne kasutamist vaja kinnitada.

  • 26

    Kuidas maksemeetodit kinnitada?

    Enne kui saate kasutada kõiki oma Kliendiportaali funktsioone, peate oma konto täielikult kinnitama. Siin on juhised:

    1. Logige sisse oma Kliendiportaali 2. Navigeerige Kinnitamise juurde: Klõpsake oma avalehe ülaosas asuvat nuppu Lõpeta Kinnitamine. 3. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid: Täitke oma majandusprofiil ja laadige üles nõutavad kinnitamise dokumendid vastavalt juhistele. 4. Esitage kinnitamiseks: Pärast vajaliku teabe ja dokumentide esitamist esitage need kinnitamiseks. 5. Konto kinnitamine: Kui teie konto on kinnitatud, saate juurdepääsu kõigile funktsioonidele, sealhulgas võimalusele kasutada tehinguteks kõiki saadaolevaid maksemeetodeid.

  • 27

    Miks tuleb mõningaid maksemeetodeid kinnitada?

    1. Vastavus rahapesuvastastele regulatsioonidele (AML): Sissemaksete puhul kontrollime rahastamisallikat, et tagada selle mittekuuluvus kolmandatele osapooltele. See on oluline rahapesuvastaste regulatsioonide järgimiseks ja ebaseaduslike rahatehingute vältimiseks. 2. Väljamaksete turvalisus: Väljamaksete töötlemisel kontrollime, et vahendid kantakse pangakontodele, mis on registreeritud meie kliendi nimele. See samm tagab vahendite turvalise üleandmise õigustatud saajale ja aitab ära hoida volitamata tehinguid. 3. Nimekinnitamine: Läbipaistvuse ja turvalisuse tagamiseks kontrollime teie pangakonto väljavõttel olevat nime vastavust kauplemiskonto registreeritud nimele. See aitab ära hoida pettuseid ja tagada rahaliste tehingute täpsust. 4. Vastavus maksesüsteemi reeglitele: Erinevatel maksekanalitel on konkreetsed reeglid ja nõuded. Näiteks võivad rahvusvahelised pangaülekanded vajada rangemaid kinnitamisprotsesse panga poolelt. Kui algne maksesüsteem ei ole saadaval, võime nõuda täiendavaid dokumente, et tagada vastavus ja turvalised tehingud.

  • 28

    Mis juhtub, kui minu Vantage'i konto ja makseteenuse e-posti aadressid ei kattu?

    Kui teie valitud elektrooniline makseteenus (EPS) on seotud e-posti aadressiga, mis erineb teie registreeritud Vantage'i e-postist, saate siiski kasutada EPS-i oma tehinguteks.

    Pange tähele, et kui EPS-iga seotud e-posti aadress ei vasta Vantage'is registreeritud aadressile, võib tehing vajada käsitsi töötlemist, mis võib pikendada töötlemisaega. Kui teil tekib probleeme, võtke ühendust meie Tugitiimiga aadressil [email protected], et saada juhiseid ja abi.

  • 29

    Kuidas kanda vahendeid kauplemiskontode vahel?

    Võite tööpäeviti oma Kliendiportaalis kiiresti vahendeid üle kanda sama baasvaluutaga kauplemiskontode vahel.

    Siin on juhised: 1. Logige sisse oma Kliendiportaali. 2. Liikuge jaotisse Vahendid: Klõpsake valikul Kanna kontode vahel. 3. Valige ülekande üksikasjad: Valige rippmenüüst "Kust" konto, kust soovite vahendeid kanda. Valige konto, kuhu soovite vahendid üle kanda. 4. Sisestage ülekande summa: Täpsustage summa, mida soovite kanda. 5. Esitage ülekande taotlus: Klõpsake nuppu Esita, et algatada ülekannet.

    Märkused: Nädalavahetuse ülekanded: Nädalavahetusel esitatud kontodevahelised ülekandetaotlused vaadatakse käsitsi üle ja töödeldakse. Kui ülekandekontol on avatud positsioone, esitage taotlus tööpäevadel. Erinevad baasvaluutad: Kui kontode baasvaluutad erinevad, vajavad ülekanded käsitsi töötlemist. Saatke e-kiri meie Tugitiimile aadressil [email protected], lisades järgmised andmed: Konto number (kust kantakse) Konto number (kuhu kantakse) Ülekande summa Tasud: Sama valuutaga kauplemiskontode vahel vahendite kandmise eest tasu ei võeta. Erinevate valuutade puhul rakenduvad aga kehtivad valuutavahetuskursid.

  • 30

    Miks ei saa vahendeid kontode vahel kanda, kui kontol on sooduskrediiti?

    Kui teie kauplemiskontol on sooduskrediiti, saate selle eemaldada ainult täielikult. Osaline sooduskrediidi ülekandmine ei ole võimalik.

    Pidage meeles, et kui sooduskrediit on kontolt eemaldatud, ei saa seda tegevust tagasi pöörata ning krediteeritud summa kaotatakse.

Kontod

  • 1

    Kuidas muuta kontoteavet?

    Saate esitada taotluse aadressile [email protected] kasutades oma registreeritud e-posti aadressi. Allpool on toodud mõned taotlused ja vajaminevad dokumendid: 1. Registreeritud e-posti aadressi muutmine:
    Lisage selfie, millel hoiate asjakohast isikut tõendavat dokumenti.
    2. Registreeritud nime muutmine:
    Lisage ametlik valitsuse väljastatud dokument.

  • 2

    Milleks on POI ja POA? Kuidas need teie kontot mõjutavad?

    Kui POI on kinnitatud, on kauplemine lubatud.

    Raha väljavõtmise taotlusi saab esitada alles pärast üldise POA kinnitamist.
    IBT (Interneti-pangasisene ülekanne) sissemakseteks ja väljamakseteks on saadaval alles pärast ID/POA täiustatud kinnitamist.

  • 3

    Kuidas muuta konto tüüpi?

    Konto tüüpi saab muuta ainult siis, kui ühtegi positsiooni pole avatud.

  • 4

    Miks nõuame selfie't, kui on olemas selge isikut tõendav dokument?

    Taotluskelmus võib esineda, kui isik kasutab kontotaotluse esitamisel pettust. Selle riski minimeerimiseks on parim viis isikusamasuse kinnitamiseks selfie, millel taotleja hoiab oma isikut tõendavat dokumenti.

  • 5

    Milliseid POA dokumente me aktsepteerime?

    POA dokument peab olema väljastatud viimase 6 kuu jooksul ja sisaldama teie täielikku nime ja aadressi.

    Kui kõik teie POA dokumendid (nt pangaväljavõte, telefoniarve) lükatakse tagasi, võite esitada valitsuse väljastatud aadressiga dokumendi.

  • 6

    Kuidas muuta parooli?

    1. Kliendiportaali parool
    Klõpsake sisselogimislehel „Unustasid parooli“. Teile saadetakse e-kiri juhistega parooli muutmiseks.

    2. MT4 parool
    Kliendiportaal: Logige sisse kliendiportaali, leidke vastav jaotis ja muutke MT4 parool turvalisuse parandamiseks. Vantage'i rakendus: Avage Vantage'i rakendus ja minge Seaded > Sisselogimisandmed. Hankige või värskendage oma MT4 parooli otse rakenduses.

    Lisaküsimuste korral pöörduge tugitiimi poole aadressil [email protected].

  • 7

    Kuidas avada isiklik konto?

    Taotlusprotsess: Külastage meie ametlikku veebisaiti ja minge konto avamise jaotisesse. Valige eelistatud kauplemisplatvorm, konto tüüp ja valuuta. Vajalikud kontrolldokumendid: Konto avamiseks peate üles laadima järgmised dokumendid: a. Isikut tõendav dokument (POI): Pass, juhiluba või riiklik isikutunnistus. b. Aadressi tõend (POA): Esitage kommunaalarve, pangaväljavõte või ametlik dokument, mis näitab teie praegust elukohta.

  • 8

    Kuidas avada ettevõtte konto?

    Esitage taotlus ettevõtte konto avamiseks ametlikul veebisaidil, täitke ettevõtte andmed ja valige kauplemisplatvorm, konto tüüp ning valuuta. Vajalikud dokumendid: :  a. Ettevõtte vastutava isiku või direktori isiku- ja aadressitõend. b. Ettevõtte asutamist tõendav dokument ja ettevõtte aadressi tõend. c. Lepingupakett.

  • 9

    Kuidas avada ühiskonto?

    Esitage konto avamise taotlus meie Vantage klienditeeninduse (CS) meeskonnale, lisades soovitud kauplemisplatvormi, konto tüübi ja valuuta. Mõlemal ühisel taotlejal peab olema isiklik konto. Peate esitama isiku- (POI) ja aadressitõendi (POA) mõlemale ühisele taotlejale. Peate esitama uue e-posti aadressi (ei saa olla sama, mis isikliku konto jaoks kasutatud e-posti aadress).

  • 10

    Millised on üldised POI (isikut tõendava dokumendi) nõuded?

    Nõuded üldisele ID-le: Esitage kehtiv dokument, mis sisaldab kliendi nime, täielikku sünniaega ja fotot (nt isikutunnistus, pass või elamisluba). Kui dokumendi esiküljel puudub kogu nõutav teave, peate esitama ka tagakülje. Dokumentide fotokoopiaid või ekraanipilte ei aktsepteerita. Passi kasutamisel peab MRZ-kood olema selgelt nähtav. Kui taotlus sisaldab selfie’t, millel hoiate ID-d, on see tavaliselt tingitud sellest, et dokument tundub võltsitud.

  • 11

    Millised on üldise aadressitõendi (POA) nõuded?

    Üldise aadressitõendi nõuded: Peab sisaldama teie täielikku nime (lühendid on samuti vastuvõetavad), aadressi ja kolmanda osapoole asutuse väljastatud dokumenti või sertifikaati viimase 6 kuu jooksul, näiteks kommunaalarveid, krediitkaardi väljavõtteid või pangakonto väljavõtteid. Kui protsessimärkus palub „Esitage muud tüüpi aadressitõendid,” tähendab see tavaliselt, et teie dokumenti kahtlustatakse võltsingus.

  • 12

    Millised on edasijõudnute isikutõendi (Advanced POI) nõuded?

    Edasijõudnud isikutõend on vajalik eriti siis, kui valite sissemakse- või väljamaksemeetodiks "Rahvusvahelise pangaülekande."

    Nõuded kõrgetasemelisele isikutunnistusele: Soovitatav dokument: Soovitame tungivalt esitada kehtiv pass, kuna see kuvab selgelt rahvuse, mida kõik riiklikud isikutunnistused ei sisalda. Alternatiivsed meetodid: Kui te ei saa esitada kehtivat passi või rahvust tõendavat ID-d, soovitame kasutada alternatiivseid sissemakse- ja väljamaksemeetodeid, mis ei vaja seda konkreetset kinnitust.

  • 13

    Millised on edasijõudnute aadressitõendi (Advanced POA) nõuded?

    Edasijõudnud aadressitõend on vajalik rahvusvaheliste pangaülekannete jaoks.

    Aadressi täpsema tõendamise nõuded: Pangaväljavõtted: Esitage viimase kolme kuu pangaväljavõtted. Need väljavõtted peavad selgelt kuvama teie nime ja elukoha aadressi. Kommunaalarve: Kui teie pangaväljavõte ei sisalda aadressi, saate alternatiivina esitada hiljutise kommunaalarve (nt elektri-, vee- või gaasiarve). Kommunaalarve peab olema väljastatud viimase kolme kuu jooksul ja näitama teie nime ning kehtivat elukoha aadressi.

  • 14

    Mitu täiendavat kontot on lubatud?

    Hetkel on sama nimega klientidel lubatud korraga avada kuni 20 kontot (välja arvatud PAMM investorikontod, sotsiaalkaubanduse kontod ja Trading View kontod).

  • 15

    Kuidas saan avada Vantage’i live kauplemiskonto?

    Vantage’i live konto avamiseks klõpsake veebisaidi paremas ülanurgas punasel nupul „Live konto“. Täitke taotlusvorm ja esitage isikut tõendava dokumendina ning aadressitõendina nõutavad dokumendid. Kui taotlus on kinnitatud, saadetakse uue konto andmed teile e-posti teel.

  • 16

    Milliseid dokumente pean esitama Vantage’i live konto avamiseks?

    Vantage’i rahapesuvastased (AML) ja CTFC määrused nõuavad taotluse juurde isikut tõendavaid dokumente. Kasutage nutitelefoni, digitaalset kaamerat või skannerit, et üles laadida selge pilt nõutavatest dokumentidest turvalisse kliendiportaali või saatke need e-posti teel aadressile [email protected].

    Täiendava abi saamiseks saate vaadata meie videotõlkeid dokumentide esitamise kohta.

  • 17

    Kui kaua võtab aega Vantage’i live konto avamine?

    Live konto veebivormid on kiired ja lihtsad täita. Kui esitate nõutavad isikut tõendavad dokumendid koos vormiga, saate konto seadistatud ja kauplema hakata 24 tunni jooksul.

  • 18

    Kui kaua võtab aega dokumentide kinnitamine?

    Dokumentide kinnitamine võtab tavaliselt paar minutit, kuid mõnel juhul võib see aega võtta paar tundi kuni ühe tööpäeva.

    Kui te pole saanud meie meeskonnalt vastust oma dokumentide staatuse kohta, pöörduge meie otsevestluse toe poole või kirjutage meile aadressil [email protected].

  • 19

    Mis vahe on Standard STP ja RAW ECN kontodel?

    Pakume kahte tüüpi kontosid: Standard STP konto ja meie populaarseim RAW ECN konto. Standard STP konto: Sellel kontol komisjonitasusid ei ole; selle asemel lisatakse hinnapakkumistele marginaal, mis ületab meie hinnapakkujate Inter-panga kursi. RAW ECN konto: Kuvab hinnapakkujatelt saadud tooreid hinnapakkumisi. Sellel kontol kehtib komisjonitasu 6 USD standardse partii kohta ringkäigu eest.

    Saate võrrelda meie erinevat tüüpi kauplemiskontosid meie „Forex kauplemiskontode võrdlemise“ lehel.

  • 20

    Mis on PRO ECN konto?

    Vantage PRO ECN konto on professionaalsetele kauplejatele mõeldud arenenud kauplemiskonto, mis tagab optimaalsed kauplemistingimused. See on eriti sobilik institutsionaalsetele kauplejatele ja riskifondide halduritele, kes vajavad tugevaid kauplemisvõimalusi.

    Vantage PRO ECN konto peamised omadused: Otseühendus: Pakub otsest ühendust ülemaailmsete Equinix serveritega, tagades kiire ja usaldusväärse kauplemisteostuse. Komisjonitasupõhine hinnastamine: Hinnavahe lisamise asemel kehtib väike komisjonitasu: 1.5 dollarit loti kohta mõlemas suunas, kui avate ja sulgete tehinguid. Kõrge finantsvõimendus: Pakub finantsvõimendust kuni 500:1 Forexi ja kuni 200:1 teiste instrumentide puhul, mis tagab suurema kauplemispaindlikkuse. Arenenud kauplemisvõimalused: Toetab ühe klõpsuga kauplemist, skalpimist, riskimaandamist ja ekspert-nõustajate (EA) kasutamist, sobides erinevatele strateegiatele.

    Konto andmed: Minimaalne esialgne sissemakse: 20 000 USD Teostuse tüüp: Turuteostus Kaitstud marginaal: 0% Kauplemisinstrumendid: Forex, indeksid, toorained, energiad, aktsiate CFD-d, metallid, ETF-id, võlakirjad Minimaalne positsiooni suurus: 0.01 lot Maksimaalne positsiooni suurus: 100 lotti Marginaali hoiatus: 80% Likvideerimistasand: 50% Kauplemisplatvormid: MT4, MT5, Protrader Kauplemiskomisjon: 1.5 USD lotti kohta igas suunas Forexi ja Kulla puhul Demo kontod: Saadaval Maksimaalne ootel tellimuste arv: Piiramatu

  • 21

    Miks ma ei saa dokumente kliendiportaalis üles laadida?

    Dokumendi edukaks üleslaadimiseks veenduge, et see vastab nõutud failiformaadile ja suuruse spetsifikatsioonidele. Kui teil tekib raskusi, saatke oma dokumendid meie tugitiimile aadressil [email protected], nemad aitavad teid hea meelega edasi.

  • 22

    Miks minu dokumente ei ole heaks kiidetud?

    Dokumente ei kiideta heaks, kui need ei vasta meie veebisaidil toodud nõuetele. Kui dokumenti ei aktsepteerita, saadab meie konto avamise meeskond teile e-kirja, milles selgitatakse tagasilükkamise põhjuseid.

    Kõige tavalisemad tagasilükkamise põhjused on järgmised: Dokument on aegunud (me ei aktsepteeri dokumente, mis on väljastatud üle 3 kuu tagasi). Dokumendi koopia ei ole selge. Dokument on esitatud ekraanipildina; palun esitage paber- või PDF-versioon. Dokumendi koopia on ebakvaliteetne. Dokumendi koopia ei ole täielik (pilt on kärbitud, ei ole nähtavad kõik neli nurka). Aadressitõendi dokumendil peab olema kehtiv elukoha aadress.

  • 23

    Mida teha, kui mul ei ole kehtivat aadressitõendit?

    Kui teil ei ole konto avamise hetkel kehtivat aadressitõendit, saate siiski oma taotlusega edasi minna. Aadressitõendi kinnitamine on vajalik väljamakse tegemisel, mitte konto avamisel.

    Toimingud: 1. Esitage hiljem: Võite esitada oma aadressitõendi dokumendid hiljem, kui need on saadaval. Need dokumendid on väljamaksete taotluste jaoks vajalikud. 2. Alternatiivne dokument: Kui teil pole kehtivat aadressitõendit, võite esitada teise fotoga isikut tõendava dokumendi, mis sisaldab elukoha aadressi. Aktsepteeritavad alternatiivid hõlmavad passi, juhiloa või rahvusliku ID koopiat, eeldusel, et neid dokumente ei ole varem isikutuvastamiseks kasutatud. 3. Väljamaksete piirang: Ilma kehtiva aadressitõendita ei saa te väljamaksetaotlust esitada. Veenduge, et teie aadressitõendi dokumendid on korras, et tagada väljamaksete sujuv töötlemine.

  • 24

    Kuidas täiendada demo kauplemiskontot?

    Saate hõlpsasti täiendada või lähtestada oma demo konto saldo järgmiste sammudega:

    Kliendiportaali kaudu: 1. Logi sisse: Juurdepääs oma kliendiportaalile. 2. Navigeeri: Minge jaotisse "Demokonto". 3. Muuda Saldo: Leidke soovitud demokonto ja klõpsake ikoonil "Muuda Saldo". 4. Sisestage Summa: Sisestage soovitud saldo summa ja klõpsake "Kinnita".

    Vantage App'i kaudu: 1. Logi sisse: Avage Vantage App ja logige oma kontole sisse. 2.Navigeeri: Puudutage menüüribal "Profiil". 3. Valige Konto: Puudutage praegu kasutatava konto kaarti. 4. Juurdepääs Demokontole: Kerige alla jaotisse "Demokonto". 5. Lähtesta Saldo: Puudutage rippmenüüd ja valige "Lähtesta". 6. Kinnitus: Kinnitage tegevus, puudutades "OK", et lähtestada oma saldo 100 000 USA dollari krediidile.

    Nende sammude järgimine tagab, et teie demokonto saldo ajakohastatakse kiiresti, kas kliendiportaali või Vantage App'i kaudu.

Vajate Abi?

Täitke vorm ja meie meeskond aitab teid

"*" indicates required fields

Kuidas soovite, et me teiega ühendust võtaksime?*
Hidden
Hidden
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

JOIN COMMUNITY

telegram