Hjälpcenter

Ämnen

Insättningar

Uttag

Konton

icon

Insättningar

  • 1

    Vilka är de minimi- och maximigränser för insättningar?

    Minimigränsen för insättningar är 50 USD.

  • 2

    Hur lång tid tar det att behandla insättningar?

    Behandlingstiden för insättningar varierar beroende på vald metod:Kreditkort: Omedelbart. Kryptovaluta (USDT/USDC/BTC/ETH): Inom 90 minuter. Lokal banköverföring (tillgänglig i vissa länder): Inom 3 timmar.Internationell banköverföring: 2–5 arbetsdagar.E-plånbok (Neteller / Skrill / Sticpay / Bitwallet / Perfect Money / Advcash): Omedelbart.

  • 3

    Finns det några avgifter för insättningar? Kan jag begära att få avgifterna avskrivna?

    Vantage Markets tar inte ut några insättningsavgifter. Dock kan avgifter från banker eller externa finansiella institutioner tillkomma, vilka är kundens ansvar. Kontakta vårt team för mer information.

    Inga Interna Avgifter: Vantage tar inte ut några interna avgifter för insättningar eller uttag. 1.Transaktionsbeskrivningar: Transaktionsbeskrivningen på ditt kontoutdrag kan variera beroende på vilken finansiell gateway som används.2.Externa Avgifter: Betalningar till och från utländska banker kan medföra mellanhandsavgifter, vilka är oberoende av Vantage och kundens ansvar. 3.Valutakonverteringar: Vid valutakonverteringar kan beloppen variera på grund av olika växelkurser.

  • 4

    Kan jag sätta in pengar i någon annans namn?

    Vantage accepterar inte insättningar från tredje part, och alla insättningar från sådana källor kommer att återbetalas. Eventuella transaktionsavgifter som uppkommer kommer också att återbetalas.

    Vid onormalt insättningsbeteende från kundens sida förbehåller sig Vantage rätten att dra av transaktionsavgifter.

  • 5

    Är mina pengar säkra på Vantage-handelskonto?

    På Vantage förstår vi vikten av att skydda kundernas pengar och är engagerade i att erbjuda fullständig transparens i våra handelsoperationer.

    För att säkerställa säkerheten för kundernas pengar vidtar vi följande åtgärder: Segregering av kundmedel: Vantage håller alla kundmedel i segregerade klientförtroendekonton hos toppklassiga banker. Pengarna du sätter in på ditt handelskonto finns på vårt gemensamma klientförtroendekonto, som hålls separat från företagets medel. Verifiering av transaktioner: För att öka säkerheten krävs en engångs-PIN för att göra uttag och bekräfta kontoinnehavarens identitet. Denna OTP skickas endast om du använder en e-plånbok som betalningsmetod.

  • 6

    Vilka dokument behöver jag tillhandahålla vid en saknad insättning?

    De nödvändiga dokumenten varierar beroende på insättningsmetoden:
    Kryptovaluta-insättning: Du behöver tillhandahålla ett Hash-ID och en transaktionskopia som visar mottagarens adress till Vantage-teamet för vidare hjälp. Internationell banköverföring/Lokal bankinsättning: Du behöver tillhandahålla ett komplett kvitto som visar betalarens namn och mottagarens uppgifter till Vantage-teamet för vidare hjälp. Indisk lokal insättning (Indien P2P): Du behöver tillhandahålla kvitton eller SMS-meddelanden med referensnummer (IMPS/UPI/UTR) till Vantage-teamet för vidare hjälp.

  • 7

    Vilka steg ska jag ta vid en misslyckad insättning?

    Följ dessa steg för att hantera en misslyckad insättning:1.Om du rapporterar ett betalningsfel och tillhandahåller insättningsbevis (som kvitton, transaktionsuppgifter osv.): Vidarebefordra ärendet tillsammans med bevisen till Vantage-teamet för vidare undersökning. Detta hjälper dem att verifiera transaktionen och snabbt identifiera eventuella problem. 2.Om du rapporterar ett betalningsfel utan att tillhandahålla bevis på att pengar dragits: Du behöver tillhandahålla källan för pengarna (t.ex. bankutdrag, plånböcker osv.) för vidare verifiering. Detta steg är nödvändigt för att bekräfta att pengarna verkligen har lämnat ditt konto och för att spåra transaktionen.

  • 8

    Hur återställer jag mitt konto vid negativa saldon?

    Följ dessa steg beroende på din specifika situation: 1.Generellt fall: Skicka en återställningsförfrågan via kundportalen/appen genom att klicka på återställningsknappen. 2.Ditt kontosaldo är negativt vid insättning: Bekräfta att det negativa saldot behöver återställas innan insättningen. Vidarebefordra därefter ärendet till Vantage-teamet för undersökning. 3.Jag kan inte begära en återställning av negativt saldo: Detta problem uppstår vanligtvis på grund av att kunden är svartlistad eller systemproblem. Tillhandahåll en skärmdump som visar systemavslaget till backend-teamet för undersökning.

  • 9

    Hur kan jag överföra medel mellan mina andra tilläggskonton?

    Följ dessa steg beroende på valutans typ i dina konton: 1.Överföring mellan konton med samma valuta (USD - USC accepteras också): Skicka en överföringsförfrågan via kundportalen/appen genom att navigera till sidan 'Överför mellan konton' och följ instruktionerna. 2.Överföring mellan olika valutor: Tillhandahåll ditt kontonummer och överföringsbeloppet. Vidarebefordra denna information till Vantage-teamet för att få den senaste växelkursen och slutföra överföringen.

  • 10

    Varför visas olika betalningsnamn vid insättning?

    Vi använder flera gateways för att underlätta betalningshantering. Om det första insättningsförsöket misslyckas, kommer du att omdirigeras till en alternativ gateway för att slutföra betalningen.

  • 11

    Kan jag göra en insättning på ett handelskonto med negativt saldo?

    På Vantage prioriterar vi säkerheten för dina medel genom vårt skydd mot negativa saldon, vilket säkerställer att du är skyddad från att förlora mer pengar än du har satt in (med förbehåll för riskbedömning och godkännande). Om du vill göra en insättning på ett handelskonto med negativt saldo måste du skicka en förfrågan om återställning av negativt saldo. Så här gör du via Kundportalen:

    1.Navigera till fliken Support. 2.Välj Skapa nytt ärende. 3.I ämnesfältet, skriv "Återställ negativt saldo". 4.I innehållsfältet, skriv handelskontonumret för vilket du vill återställa saldot. 5.Klicka på Skapa nytt ärende.

    Alternativt kan du kontakta vårt supportteam via e-post på [email protected].

  • 12

    Vilka begränsningar gäller för hur mycket jag kan sätta in?

    Den maximala insättningen du kan göra på ditt handelskonto är $10,000 i basvalutan för ditt konto, med undantag för konton i Hongkongdollar (HKD) eller japanska yen (JPY).

    Här är några saker att tänka på vid insättning:

    Minsta insättning varierar beroende på kontotyp. För Standard STP och RAW ECN-konton är minimiinsättningen USD $50, medan för PRO ECN-konton är den USD $10,000. För mer information om kontotyper, klicka här.

    Vissa betalningsmetoder har specifika begränsningar för hur mycket du kan sätta in per transaktion. Vi rekommenderar att du kontrollerar detaljerna för varje betalningsmetod innan användning.

  • 13

    Vad händer om min insättningsmetod inte är tillgänglig för uttag?

    Enligt gällande regler för penningtvätt och bekämpning av finansiering av terrorism följer Vantage strikta riktlinjer vid behandling av uttag. Medel kan endast tas ut till den ursprungliga källan som användes för insättning, såsom ett kredit-/betalkort, bankkonto eller alternativt betalningskonto.

    Om din ursprungliga insättningskälla inte längre är tillgänglig måste du ta ut medel till ett bankkonto i samma namn som ditt Vantage-handelskonto. Här är vad du ska göra i specifika fall:

    KreditkortOm kortet som användes för din ursprungliga insättning inte längre är tillgängligt, hjälper vi dig med uttaget via banköverföring. Följ dessa steg:

    1.Tillhandahåll ett officiellt brev från banken eller kortutfärdaren som bekräftar att kortet som användes för din ursprungliga insättning inte längre är tillgängligt. Observera att brevet måste vara utfärdat av den finansiella institutionen och inte får vara handskrivet. 2.Tillhandahåll ett kontoutdrag som visar kontoinnehavarens namn, bankkonto och transaktioner gjorda med det kortet till Vantage. Vi förbehåller oss rätten att begära ytterligare information eller dokumentation vid behov för att uppfylla våra efterlevnadskrav. 3.Skicka de begärda dokumenten till [email protected]. Om du inte har dokumenten, kontakta din bank för att begära dem. 4.När dina dokument har verifierats kommer vi att ta bort det otillgängliga kortet från vårt system. Därefter kan du skicka in en uttagsförfrågan via banköverföring via Kundportalen.

    Mer information om uttagsproceduren finns här.

Uttag

  • 1

    Vad är grunden för växlingskursen vid uttag?

    Växlingskursen vid uttag bestäms baserat på de dagliga kurser som tillhandahålls av vår interna grupps Vantage-team.

  • 2

    Vilka är de minsta och största gränserna för uttag?

    När kontosaldot är tillräckligt är den minsta uttagsgränsen USD 30, och det finns ingen maximal gräns.

    Om kontosaldot är under USD 30 kommer hela saldot att tas ut när du har skickat in en uttagsbegäran.

  • 3

    Behandlar ni uttag under helger?

    Nej, vi behandlar endast uttag under våra öppettider, från måndag till fredag.

  • 4

    Hur lång tid tar det innan uttaget når mitt konto?

    Efter att du har skickat uttagsbegäran via Vantage klientportal är de uppskattade tiderna som följer:Kreditkort: 2-5 arbetsdagar Banköverföring: 2-5 arbetsdagar Kryptovaluta (USDT/BTC): 0-2 arbetsdagar

  • 5

    Kan jag få en ARN-kod eller kvitto efter uttaget?

    Det kan behandlas inom cirka 1-2 arbetsdagar.

  • 6

    Vad ska jag göra om jag har begärt ett uttag men det inte har kommit till mitt konto?

    För uttag under arbetsdagar tar det vanligtvis upp till 24 timmar att slutföra uttaget.

  • 7

    Kan en uttagsbegäran avslås?

    Ja, en uttagsbegäran kan avslås av flera skäl, inklusive men inte begränsat till otillräcklig fri marginal, felaktiga bankuppgifter eller överföring av medel till tredje part.

    Om din uttagsbegäran avslås skickar vi dig ett e-postmeddelande som förklarar varför det avslogs och vad du kan göra härnäst. Om du har några frågor, vänligen svara på e-postmeddelandet eller kontakta oss via livechatt dygnet runt.

  • 8

    Finns det några avgifter för uttag? Kan jag begära att avgifterna avskrivs?

    Uttagsavgifterna varierar beroende på metod hos Vantage: Internationell banköverföring: Internationella banköverföringar medför en minimiavgift för bankhantering på 20,00 enheter av din kontos basvaluta från vår banks sida. Lokal banköverföring: Inga transaktionsavgifter tillämpas. Däremot kan det finnas skillnader i växlingskurs vid konvertering till lokal valuta. USDT (Tether): I vissa länder kan uttagsbeloppet behöva motsvara insättningsbeloppet för USDT. Om du insisterar på att ta ut i USDT kan ytterligare transaktionsavgifter som systemet tillämpar tillkomma. Du kommer att bli ombedd att godkänna dessa avgifter innan du fortsätter med din begäran. Kreditkort (CC): Vantage tar inte ut några direkta transaktionsavgifter. Om du begär ett uttag på 100 enheter kommer Vantage att behandla hela beloppet på 100 enheter till ditt kreditkort. Observera dock att din bank kan ta ut transaktionsavgifter eller att valutakursvariationer kan förekomma.

  • 9

    Måste insättnings- och uttagsadresserna för kryptovaluta vara desamma?

    Här är riktlinjerna för insättningar och uttag av kryptovaluta: 1. För kryptovalutainsättningar: Det är nödvändigt att bekräfta att du gör uttag från din ursprungliga källa. Detta innebär vanligtvis att du gör uttag till samma plånbok eller adress som du använde vid insättningen. Detta säkerställer säkerhet och följer transaktionsprotokoll. 2. Angående ERC20-tokens: Om du har gjort en insättning med en ERC20-token (en standard för kryptovalutor på Ethereum-blockkedjan) kan du använda en annan ERC20-plånboksadress i ditt namn för uttag. Denna flexibilitet gör det möjligt för dig att hantera dina tokens i olika plånböcker, samtidigt som de fortfarande är under din kontroll.

  • 10

    Kan ett uttag behandlas om uttagsmetoden skiljer sig från insättningsmetoden?

    Generellt följer insättningar och uttag principen om ursprunglig källa för medel. För Introducing Brokers (IBs) finns dock inga begränsningar gällande uttagsmetoder.

  • 11

    Varför kan kunder inte begära IBT-uttag?

    Möjliga orsaker kan vara:Avancerad adress-/identitetsverifiering är inte slutförd. Vårt Vantage-bankteam kategoriserar ditt land som svartlistat, vitlistat eller grålistat. Kreditkortsuttag har inte genomförts.

  • 12

    Varför kan jag inte begära kryptouttag?

    Detta kan bero på:Eventuella ändringar av e-postadress, telefonnummer eller lösenord nyligen. Du kanske aldrig har använt krypto för insättningar.

  • 13

    Varför kan jag inte begära lokala bankuttag?

    Kontrollera om din region/ditt land och din insättningsmetod är korrekta. Det kan också bero på att vissa länder inte erbjuder Local BT.

  • 14

    Varför drogs mitt kreditbelopp av när jag gjorde ett uttag?

    Vårt system drar proportionellt av kreditbeloppet baserat på storleken på ditt uttagsbelopp och den totala insättningssumman.

    Se våra villkor för kampanjen du registrerat dig för för mer information.

  • 15

    Vad betyder "Fullt Hedged" när jag begär ett uttag?

    Det betyder att du för närvarande har öppna positioner på ditt konto som är hedgade. Att ta ut pengar i detta läge kan leda till att sådana positioner stängs.

    Vi rekommenderar att du säkerställer att inga öppna positioner påverkas innan du skickar in en ny uttagsbegäran.

    Om du fortfarande inte kan skicka in en uttagsbegäran, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected].

  • 16

    Varför har jag blivit debiterad en avgift för mitt första uttag denna kalender månad? Er webbplats säger att Vantage täcker första banköverföringsavgiften varje månad.

    Observera att Vantage endast täcker avgiften som debiteras av vår bank, National Australia Bank (NAB).

    Andra avgifter, som Vantage inte täcker, kan dock uppstå under processen, exempelvis av mottagarbanken eller mellanliggande banker.

    Vi föreslår att du kontaktar din bank för mer information.

  • 17

    Vad ska jag göra om jag av misstag har gjort ett uttag från ett kort som är kopplat till ett permanent stängt bankkonto?

    Vänligen kontakta din bank angående detta problem eftersom vi inte kan återkalla ett redan bearbetat kortuttag.

    Observera att det kan ta 3-5 arbetsdagar för banken/systemet att slutföra transaktionen.

    Om din bank hävdar att medlen har återförts till Vantage, vänligen be din bank att tillhandahålla en VROL (Visa Resolve Online) bekräftelse och skicka den till [email protected].

    Återbetalningsprocessen kan ta 4-8 veckor.

  • 18

    Hur gör jag ett uttag om jag har gjort insättningar med flera olika betalningsmetoder?

    Här är en guide baserat på dina insättningsmetoder:1.Om du har gjort insättningar via kreditkort (CC) och lokal banköverföring (LBT): Återbetalning via kreditkort (CC): Om du ursprungligen satte in med kreditkort, kommer systemet att prioritera återbetalning till samma kort. Uttag via lokal banköverföring (LBT): För resterande belopp eller om du föredrar ett alternativ, begär ett uttag via lokal banköverföring (LBT). 2.Om du har gjort insättningar via lokal banköverföring (LBT) och e-plånbok: Du har flexibiliteten att välja antingen lokal banköverföring (LBT) eller e-plånbok för ditt uttag. Välj den metod som passar dig bäst.

  • 19

    Vilka steg ska tas om dina kort är ogiltiga eller har arkiverats?

    Om du begär ett uttag och systemet indikerar att det tidigare använda kortet inte längre är giltigt:

    För Apple Pay virtuellt kort:

    Lösning:1.Gå in i appen/klientportalen och hitta det aktuella kortet. 2.Klicka på detaljerad information och ansök om kortarkivering.

    Vänligen tillhandahåll följande dokument:1.Originalutdrag från kreditkort: Visa den ursprungliga insättningen via Apple Pay, inklusive belopp, datum, transaktionsdetaljer och bank-/kortinformation. 2.Originalbrev från banken: Måste vara från samma bank som utdraget, som visar att kontot/kortet inte längre är aktivt.

  • 20

    Hur tar jag ut mina medel om kortet som jag använde för insättningar har ersatts med ett nytt kort?

    Om ditt tidigare kort har ersatts med ett nytt, ska medlen som skickas till det ersatta kortet fortfarande riktas till ditt nuvarande bankkonto. För mer information, vänligen kontakta din bank.

    Efter att ha bekräftat med din bank, vänligen skicka in en uttagsbegäran för kreditkort för att ta ut dina medel.

  • 21

    Hur begär man ett handelsutdrag?

    För skatteändamål, vänligen informera Vantage-teamet om att exportera MT4/MT5-handelsrapporten.

  • 22

    Är det möjligt för kunder att ta ut pengar till ett konto i en tredje parts namn?

    Tredjepartsuttag avslås alltid, såvida inte vår kontoansvarige godkänner detta genom att erhålla nödvändiga dokument och tillstånd för varje transaktion.

    Speciella regler för internationella banköverföringar

    Från och med den 1 maj 2024 gäller särskilda restriktioner för internationella banköverföringar enligt följande:

    1.CPA/IB-provision: Inga restriktioner – internationella banköverföringar kan genomföras. Observera dock att om CPA/IB-provisioner överförs till handelskontot, kommer internationella banköverföringar att begränsas. 2.Om du inte har använt internationella banköverföringar: Om du har finansierat ditt konto med kreditkort rekommenderas du att ta ut pengar med samma kreditkort först. Vinster kan därefter tas ut via internationell banköverföring.
    Om du har använt kreditkort och andra finansieringsmetoder rekommenderas du att använda alternativa uttagsmetoder, såsom kryptovaluta eller lokala banköverföringar.
    3.Om du tidigare har använt internationella banköverföringar:För uttagsbelopp under $20 000 är internationella banköverföringar tillåtna.
    För uttagsbelopp över $20 000, om det finns en betydande skillnad mellan insättnings- och uttagsbelopp, rekommenderas du att använda alternativa uttagsmetoder, såsom kryptovaluta eller lokala banköverföringar.

  • 23

    Behöver jag använda tvåfaktorsautentisering (2FA) för uttag?

    Ja, dina uttag via kryptovaluta eller E-wallet-kanaler kräver Google 2FA-verifiering. P.S. E-wallet-kanaler inkluderar: Skrill/Neteller/Bitwallet/SticPay/Astropay/WebMoney/Perfect Money/Advcash/EBuy/FasaPay

  • 24

    Finns det restriktioner för kunders uttag via lokal banköverföring?

    Från och med den 15 maj 2024 gäller nya uttagsregler för kunder i Indien och Sydafrika som tidigare har använt "Lokal Banköverföring" som insättningsmetod.

    Nya uttagsregler: 1. Om du har satt in medel via kreditkort måste du prioritera uttag via kreditkort tills hela det insatta saldot har tagits ut (första prioritet, regeln förblir oförändrad). 2. Om du tidigare har gjort insättningar via "Lokal Banköverföring" och kommer från specifika länder (Indien och Sydafrika) måste du prioritera uttag av det insatta beloppet via lokala banköverföringsmetoder (andra prioritet) innan du väljer andra uttagsmetoder.

    Dessa regler är utformade för att effektivisera uttagsprocesser och säkerställa att kunder från Indien och Sydafrika följer specifika riktlinjer vid uttag av medel som satts in via lokal banköverföring.

  • 25

    Vad innebär verifiering av betalningskonto?

    Efter att du har öppnat ett livekonto kommer du att kunna se alla tillgängliga betalningsmetoder under fliken Insättning i din Kundportal. Dessa betalningsmetoder kräver verifiering innan de kan användas.

  • 26

    Hur verifierar jag en betalningsmetod?

    Innan du kan få tillgång till alla funktioner i din kundportal behöver du fullständigt verifiera ditt konto. Så här gör du:

    1. Logga in på din kundportal. 2. Gå till Verifiering: Klicka på "Slutför verifiering" som finns högst upp på din hemsida. 3. Följ instruktionerna på skärmen: Fyll i din ekonomiska profil och ladda upp de verifieringsdokument som anges. 4. Skicka för verifiering: : Efter att ha lämnat all nödvändig information och dokument, skicka in dem för verifiering. 5. Kontoverifiering : När ditt konto har verifierats får du tillgång till alla funktioner, inklusive möjligheten att använda tillgängliga betalningsmetoder för transaktioner.

  • 27

    Varför måste vissa betalningsmetoder verifieras?

    1. Efterlevnad av AML-reglering: För insättningar verifierar vi källan till finansieringen för att säkerställa att den inte kommer från tredje part. Denna strikta efterlevnad är nödvändig för att följa regler om penningtvätt (AML) och förhindra olagliga finansiella aktiviteter. 2. Uttagssäkerhet: Vid uttag verifierar vi att pengarna överförs till bankkonton registrerade under samma individs namn som vår kund. Detta verifieringssteg säkerställer att den rättmätige mottagaren får pengarna på ett säkert sätt och förhindrar obehöriga transaktioner. 3. Namngenomsökning: För att upprätthålla transparens och säkerhet verifierar vi namnet på ditt bankutdrag med det registrerade namnet på ditt handelskonto. Denna verifiering hjälper till att förhindra bedrägerier och säkerställer noggrannhet i finansiella transaktioner. 4. Efterlevnad av betalningssystemregler: Olika betalningskanaler har specifika regler och krav. Till exempel kan internationella banköverföringar kräva striktare verifieringsprocesser från bankens sida. Vi kan begära ytterligare dokument om den ursprungliga betalningssystemet blir otillgängligt, för att säkerställa efterlevnad och underlätta säkra transaktioner.

  • 28

    Vad händer om mitt Vantage-konto och betalningstjänst är registrerade på olika e-postadresser?

    Om din valda elektroniska betalningstjänst (EPS) är kopplad till en e-postadress som skiljer sig från den registrerade Vantage e-postadressen kan du fortfarande använda EPS för dina transaktioner.

    Observera att om e-postadressen som är associerad med din EPS inte matchar den som är registrerad hos Vantage kan transaktionen kräva manuell hantering, vilket potentiellt kan leda till längre behandlingstid. Om du stöter på några problem, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected] för vägledning och hjälp.

  • 29

    Hur överför jag pengar mellan handelskonton?

    Du kan snabbt överföra pengar mellan dina handelskonton (med samma basvaluta) på vardagar genom din kundportal.

    Så här gör du: 1. Logga in på din kundportal. 2. Gå till sektionen Förvaltning av medel: Klicka på "Överför mellan konton". 3. Välj överföringsdetaljer: Välj det konto du vill överföra pengar från i rullgardinsmenyn "Från". Välj det konto du vill överföra pengar till. 4. Ange överföringsbelopp: Specificera det belopp du vill överföra. 5. Skicka din överföringsbegäran: Klicka på "Skicka" för att initiera överföringen.

    Notera: Helgöverföringar: Överföringsbegäran mellan konton som skickas under helgen kommer att genomgå manuell granskning och behandling. Om det överförande kontot har öppna positioner, vänligen skicka begäran under vardagar. Olika basvalutor: Överföringar mellan konton med olika basvalutor kräver manuell hantering. Vänligen skicka ett mejl till vårt supportteam på [email protected] med följande detaljer: Kontonummer (Från) Kontonummer (Till) Överföringsbelopp Avgifter: Det finns inga avgifter för att överföra pengar mellan handelskonton med samma valuta. Överföringar som involverar olika valutor kan vara föremål för tillämpliga valutakonverteringskurser.

  • 30

    Varför kan jag inte överföra pengar mellan konton om det finns kampanjkredit?

    Om du har kampanjkredit på ditt handelskonto kan du bara välja att ta bort krediten helt från ditt konto. Delvis överföring av dessa krediter är inte möjligt.

    Tänk på att när kampanjkrediten har tagits bort från ett konto kan åtgärden inte ångras och det krediterade beloppet kommer att förloras.

Konton

  • 1

    Hur ändrar jag kontoinformation?

    Du kan skicka en begäran till [email protected] via den registrerade e-postadressen när du har följande önskemål: 1. Ändra registrerad e-postadress:
    Bifoga en selfie där du håller det relevanta ID:t.
    2. Ändra registrerat namn:
    Bifoga ett relevant officiellt dokument utfärdat av myndigheter.

  • 2

    Vad är POI och POA till för? Hur påverkar de mitt konto?

    När POI har godkänts tillåts handel.

    Ansökan om uttag är endast möjlig efter godkännande av generellt POA.
    IBT (Interna Banköverföringar) för insättningar och uttag är endast tillgängligt efter avancerat ID/POA-godkännande.

  • 3

    Hur ändrar jag kontotyp?

    Kontotypen kan endast ändras när det inte finns några öppna positioner.

  • 4

    Varför ber vi om en selfie även om ett tydligt ID redan har lämnats in?

    Ansökningsbedrägeri sker när en individ använder vilseledande metoder vid ansökan om ett konto. För att minimera risken för ansökningsbedrägerier är en selfie där ansökaren håller sitt ID det bästa sättet att verifiera identiteten.

  • 5

    Vilken typ av POA accepterar ni?

    POA-dokumentet ska vara utfärdat inom de senaste 6 månaderna och innehålla ditt fullständiga namn och adress.

    Om alla dina POA (t.ex. kontoutdrag, telefonräkning) blir avvisade kan du tillhandahålla dokument med adress som är utfärdade av myndigheter.

  • 6

    Hur ändrar jag lösenord?

    1. Lösenord för klientportalen
    Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan. Ett e-postmeddelande skickas till din inkorg, och du kan ändra lösenordet genom att följa de angivna instruktionerna.

    2. Lösenord för MT4
    Klientportalen: Logga in på Klientportalen. Navigera till relevant sektion och återställ ditt MT4-lösenord för att förbättra säkerheten. Vantage-appen: Öppna Vantage-appen och gå till Inställningar > Inloggningsdetaljer. Återställ eller uppdatera ditt MT4-lösenord direkt i appen.

    För ytterligare hjälp med Vantage-appen, kontakta vårt supportteam på [email protected].

  • 7

    Hur öppnar jag ett personligt konto?

    Ansökningsprocess: Besök vår officiella webbplats och navigera till sektionen för kontoöppning. Välj din föredragna handelsplattform, kontotyp och kontovaluta. Verifieringsdokument som krävs: För att slutföra processen måste du ladda upp följande dokument: a. Identitetsbevis (POI): Detta kan vara ett pass, körkort eller nationellt ID-kort. b. Adressbevis (POA): Tillhandahåll en elräkning, kontoutdrag eller ett officiellt dokument som visar din nuvarande bostadsadress.

  • 8

    Hur öppnar jag ett företagskonto?

    Ansök om ett företagskonto på den officiella webbplatsen, fyll i företagsinformationen och välj handelsplattform, kontotyp och kontovaluta. Följande dokument krävs:  a. Identitets- och adressbevis för företagets ansvariga person eller direktör. b. Certifikat för företagsregistrering och bevis på företagsadress. c. Exekutionspaket.

  • 9

    Hur öppnar jag ett gemensamt konto?

    Skicka en begäran om kontoöppning till vårt Vantage Customer Service (CS)-team, inklusive önskad handelsplattform, kontotyp och kontovaluta. Båda gemensamma ansökande måste ha ett personligt konto. Du måste tillhandahålla identitets- och adressbevis (POI och POA) för båda gemensamma ansökande. Du måste också tillhandahålla en ny e-postadress (den kan inte vara densamma som e-postadressen för det personliga kontot).

  • 10

    Vad är kraven för Generellt POI (Identitetsbevis)?

    Krav för allmän ID: Du måste skicka in giltig identitet som innehåller ditt namn, fullständigt födelsedatum och foto, såsom ID-kort, pass eller uppehållstillstånd. Om framsidan av dokumentet inte visar all nödvändig information, måste du också skicka in baksidan för verifiering. Fotokopior eller skärmdumpar av dokument accepteras inte. När du använder pass som identitet måste MRZ-koden vara tydligt synlig. Om en processanteckning begär en selfie där du håller ditt ID är det vanligtvis för att dokumentet verkar vara falskt.

  • 11

    Vilka är kraven för Allmänt BOA (Bevis på adress)?

    Krav för Allmänt BOA:Måste visa ditt fullständiga namn (förkortningar accepteras också), adress och ett dokument eller certifikat utfärdat av en tredje part inom de senaste 6 månaderna, som t.ex. elräkningar/kreditkortsfakturor/bankutdrag. Om ett meddelande begär "Vänligen tillhandahåll andra typer av adressbevis", beror det oftast på att ditt dokument misstänks vara falskt.

  • 12

    Vilka är kraven för Avancerat BOL (Bevis på legitimation)?

    Avancerat BOL krävs specifikt när du väljer insättnings- eller uttagsmetoder via "Internationell banköverföring".

    Krav för Avancerat Bevis på Legitimation:Rekommenderat dokument: Det är starkt rekommenderat att lämna in ett giltigt pass eftersom det tydligt visar nationalitetsinformation, vilken inte alltid ingår i alla länders ID-kort.Alternativa metoder: Om du inte kan tillhandahålla ett giltigt pass eller en ID-handling som bekräftar din nationalitet, kan vi rekommendera att använda alternativa insättnings- och uttagsmetoder som inte kräver denna specifika verifiering.

  • 13

    Vilka är kraven för Avancerat BOA (Bevis på adress)?

    Avancerat BOA är nödvändigt vid val av insättnings- eller uttagsmetoder via "Internationell banköverföring".

    Krav för Avancerat Bevis på Adress: Bankutdrag: Lämna in bankutdrag från de senaste tre månaderna. Dessa uttag måste tydligt visa ditt namn och din bostadsadress.Elräkning: Om ditt bankutdrag inte visar din adress kan du istället tillhandahålla en nylig elräkning (t.ex. för el, vatten, gas). Räkningen bör vara utfärdad inom de senaste tre månaderna och måste visa ditt namn och din nuvarande bostadsadress.

  • 14

    Hur många ytterligare konton är tillåtna?

    För närvarande är gränsen för antalet konton med samma namn 20 per klient samtidigt (exklusive PAMM-investeringskonton, Social Trading-konton och Trading View-konton).

  • 15

    Hur kan jag öppna ett livehandelskonto hos Vantage?

    För att öppna ett livekonto hos Vantage, klicka på den röda knappen "Livekonto" uppe till höger på webbplatsen. Fyll i ansökningsformuläret och lämna in den nödvändiga dokumentationen för bevis på legitimation samt bevis på adress utfärdat i ditt namn. När ansökan har godkänts kommer dina nya kontouppgifter att skickas till dig via e-post.

  • 16

    Vilken dokumentation behöver jag lämna för att öppna ett livehandelskonto hos Vantage?

    För att öppna ett livekonto kräver Vantage:s AML- och CTFC-regler att dokumentation för legitimation lämnas in tillsammans med din ansökan. Med en smartphone, digitalkamera eller skanner kan du enkelt ladda upp en tydlig bild av de nödvändiga dokumenten till din säkra klientportal eller skicka dem via e-post till [email protected].

    Du kan också titta på våra videotutorials om kraven för legitimation och adressbevis för att bättre förstå vilken dokumentation som är godtagbar.

  • 17

    Hur lång tid tar det att öppna ett livehandelskonto hos Vantage?

    Onlineformulären för ett livekonto är snabba och enkla att fylla i. Om du lämnar in den nödvändiga dokumentationen för legitimation tillsammans med formuläret kan du vara igång och handla inom 24 timmar.

  • 18

    Hur lång tid tar det att verifiera mina dokument?

    Verifiering av dokument tar vanligtvis bara några minuter men kan ta några timmar eller upp till en arbetsdag i vissa fall.

    Om du inte har hört från vårt team angående statusen för dina inlämnade dokument kan du kontakta vår livechatsupport eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

  • 19

    Vad är skillnaden mellan Standard STP och RAW ECN-konton?

    Vi erbjuder två typer av konton: Standard STP-konto och vårt mest populära Raw ECN-konto. Ingen provision tas ut på Standard STP-kontot; istället finns det ett påslag på spreadarna ovanför Interbankkursen från våra prissättningsleverantörer. Vårt Raw ECN-konto visar de råa spreadarna från våra prissättningsleverantörer. Detta konto har en provisionsavgift på $6 per standardlot för en hel tur.

    Du kan jämföra skillnaderna mellan våra olika kontotyper för handel genom att använda tabellen på vår sida för att jämföra Forex-handelskonton här.

  • 20

    Vad är ett PRO ECN-konto?

    Vantage PRO ECN-kontot är ett avancerat handelskonto anpassat för professionella handlare som behöver optimala handelsvillkor. Det är särskilt lämpligt för institutionella handlare och hedgefondförvaltare som söker robusta handelsmöjligheter.

    Toppfunktioner i Vantage PRO ECN-kontot: Direktanslutning: Ger direkt anslutning till globala Equinix-servrar för snabb och tillförlitlig orderexekvering. Provisionsbaserad prissättning: Istället för spridningspåslag tas en liten provision på $3 per lot per sida vid öppning och stängning av affärer. Hög hävstång: Erbjuder upp till 500:1 för forex och upp till 200:1 för andra instrument, vilket ger ökad handelsflexibilitet. Avancerade handelsalternativ: Stödjer one-click trading, scalping, hedging och användning av Expert Advisors (EAs) för olika handelsstrategier.

    Kontodetaljer: Minsta insättning: $20,000 Exekveringstyp: Marknadsexekvering Hedgad marginal: 0 % Handelsinstrument: Forex, index, råvaror, energi, aktie-CFDs, metaller, ETF:er, obligationer Minsta position: 0,01 lot Maximal position: 100 lot Marginalsamtal: 80 % Stop-out-nivå: 50 % Handelsplattformar: MT4, MT5, Protrader Handelsprovision: $1,5 per lot per sida för Forex och Guld Demokonton: Tillgängliga Maximalt antal väntande order: Obegränsat

  • 21

    Varför kan jag inte ladda upp min dokumentation i klientportalen?

    För att kunna ladda upp dokument måste de uppfylla godtagna filformat och storleksspecifikationer. Om du stöter på problem, vänligen skicka dina dokument till vårt supportteam på [email protected], så hjälper de dig gärna vidare.

  • 22

    Varför har mina dokument inte godkänts?

    Dokument godkänns inte om de inte uppfyller kraven som anges på vår webbplats. Om ett dokument inte accepteras av vårt konto-onboardingteam skickar vi ett e-postmeddelande som beskriver orsaken/orsakerna till varför dokumentet inte godkändes.

    De vanligaste orsakerna till avslag är: Dokumentet har gått ut (vi accepterar inte dokument som utfärdats för mer än 3 månader sedan). Kopian av dokumentet är inte tydlig. Dokumentet är i form av en skärmdump; vänligen lämna in papper eller PDF. Kopian av dokumentet är överexponerad. Kopian av dokumentet är inte komplett (bilden är beskuren, alla fyra hörn saknas). Adressbeviset måste innehålla en giltig bostadsadress.

  • 23

    Vad gör jag om jag inte har ett giltigt adressbevis?

    Om du inte har ett giltigt adressbevis vid tidpunkten för din liveansökan kan du ändå fortsätta med ansökan. Verifiering av adressbevis krävs vid uttag, inte under den inledande ansökningsprocessen.

    Steg att följa: 1. Skicka in senare: Du kan lämna in dina adressbevisdokument senare när de är tillgängliga. Dessa dokument krävs för uttagsförfrågningar. 2. Alternativt dokument: Om du inte har ett giltigt adressbevis kan du lämna in ett sekundärt foto-ID som visar dina adressuppgifter. Godkända alternativ inkluderar pass, körkort eller nationellt ID, förutsatt att dessa inte redan använts för identifikation. 3. Begränsningar vid uttag: Utan ett giltigt adressbevis kan du inte göra uttagsförfrågningar. Att se till att dina dokument är i ordning underlättar snabb behandling av uttagsförfrågningar.

  • 24

    Hur fyller jag på ett demohandelskonto?

    Du kan enkelt fylla på eller återställa saldot på ditt demokonto med följande steg:

    Via klientportalen: 1. Logga in: Gå in på din klientportal. 2. Navigera: Gå till avsnittet "Demokonto". 3. Redigera saldo: Hitta ditt önskade demokonto och klicka på ikonen "Redigera saldo". 4. Ange belopp: Fyll i önskat belopp och klicka på "Bekräfta" för att uppdatera.

    Via Vantage-appen: 1. Logga in: Öppna Vantage-appen och logga in på ditt konto. 2. Navigera: Tryck på "Profil" i menyraden. 3. Välj konto: Tryck på kortet för det konto du använder. 4. Åtkomst till demokonto: Rulla ner till avsnittet "Demokonto". 5. Återställ saldo: Tryck på nedpilen och välj "Återställ". 6. Bekräftelse: Bekräfta åtgärden genom att trycka på "OK" för att återställa saldot till 100 000 USD.

    Genom att följa dessa steg uppdateras ditt demokontosaldo omedelbart, oavsett om det görs via klientportalen eller Vantage-appen.

Behöver du Hjälp?

Fyll i formuläret så hjälper vårt team dig

"*" indicates required fields

Hur vill du att vi kontaktar dig?*
Hidden
Hidden
This field is for validation purposes and should be left unchanged.

JOIN COMMUNITY

telegram